Thư Theo Dõi B2B Đẩy Động Người Muaowane Ngoại Ô Có Lý Do Để Trả Lời
Đề Mục Email Theo Đồng Cho Mua Chữ Thậpęż
Trong kinhdoanh quốc tế B2B, sự im lặng của người mua không phải lúc nào cũng có nghĩa là từ chối.
Một quản lý mua sắm có thể đang so sánh nhiều nhà cung cấp. Một kỹ sư vẫn có thể đang kiểm tra các tiêu chuẩn kỹ thuật. Dự án có thể đã bị hoãn lại, hoặc người bạn đã liên hệ có thể đơn giản là có công việc cấp bách hơn cần xử lý.
Việc thách thức đối với các công ty xuất khẩu sản phẩm là biết nói gì tiếp theo.
Gửi thêm một email hỏi, "Bạn đã nhận được email trước đây của tôi chưa?" thường không đưa ra nhiều lý do cho khách hàng phản hồi. Một cuộc tiếp xúc hữu ích nên liên quan đến tình hình của khách hàng, cung cấp thông tin liên quan, hoặc làm cho bước tiếp theo trở nên dễ dàng hơn.
Các ví dụ sau đây bao gồm năm tình huống phổ biến. Trước khi gửi, hãy thay thế chi tiết trong ngoặc bằng thông tin chính xác về sản phẩm và khách hàng tiềm năng.
1. Sau Khi Gửi Truyết Giá
Trích dẫn không phải là kết thúc quá trình bán hàng. Khách mua hàng có thể cần phải đối chiếu thông số, xác nhận yêu cầu giao hàng hoặc lấy sự chấp thuận trong
Thay vì hỏi liệu họ có đưa ra quyết định chưa, hãy làm cho họ dễ dàng đặt câu hỏi cụ thể.
Tiêu đề: Theo dõi lại đơn giá cho [Tên Sản Phẩm]
Chào [Họ và tên],
Tôi liên lạc lại về giá đề nghị cho [Tên Sản phẩm] tôi đã gửi vào ngày [Ngày].
Nếu bạn đang so sánh các nhà cung cấp, tôi rất vui lòng giải thích về các đặc tính, thời gian giao hàng hoặc giá dựa trên số lượng đặt hàng của bạn.
Có điều gì trong bản giá bạn muốn tôi kiểm tra với bạn không?
Chúc bạn một ngày tốt lành,
[Tên Bạn]
[Tên Công ty]Đây hoạt động tốt nhất khi trích dẫn đã được gửi và người mua có đủ thông tin để đánh giá nó. Nếu người mua đưa ra một câu hỏi kỹ thuật cụ thể, hãy trả lời câu hỏi đó trực tiếp thay vì sử dụng tin nhắn chung chung.
2. Theo Từng Bước Sau Việc Tiếp Thị Lạnh
Khi email tiếp cận đầu tiên không nhận được phản hồi, việc lặp lại phần giới thiệu về công ty của bạn sẽ không có tác dụng. Thêm lý do liên quan để liên hệ với khách hàng tiềm năng để họ có thể nhanh chóng quyết định liệu cuộc trò chuyện có đáng giá hay không.
Tiêu đề: [Danh Mục Sản Phẩm] cho [Tên Công Ty]
Chào [Name],
Tôi liên lạc vì công ty của bạn hoạt động trong [sản phẩm liên quan, ứng dụng hoặc thị trường].
Chúng tôi sản xuất [Sản phẩm/Phần tử] cho [ứng dụng cụ thể], và tôi nghĩ rằng điều này có thể liên quan đến yêu cầu cung cấp của bạn.
Nếu tôi gửi cho bạn một đoạn giới thiệu sản phẩm ngắn với các thông số kỹ thuật chính, có đáng giá không?
Chân thành chào,
[Tên của bạn]
[Tên công ty]Sứ thông điệp mạnh mẽ hơn khi sự mở đầu phản ánh điều gì đó bạn đã kiểm chứng về công ty. Tránh tuyên bố rằng khách hàng tiềm năng cần sản phẩm của bạn trừ khi bạn có bằng chứng.
3. Mở Lại Buổi Thảo luận Đã Bị Áp Dụngadoo
Một số người mua yêu cầu xem danh mục, thảo luận về cá nhân hóa hoặc thảo luận về dự án có thể thực hiện trước khi trở nên bất chú tâm. Trong trường hợp này, hãy đề cập đến cuộc trò chuyện trước đó và xác nhận liệu dự án có vẫn đang tiếp tục không.
Chủ đề: Các bước tiếp theo cho [Sản phẩm/_PROJECT_]
Chào [Name],
Lần cuối cùng chúng ta nói chuyện, bạn đang cân nhắc [Sản phẩm/ Dự án].
Nếu dự án vẫn đang được cân nhắc, tôi có thể giúp bạn lọc ra những lựa chọn phù hợp dựa trên số lượng cần thiết hoặc yêu cầu giao hàng của bạn.
Dự án đã tiến triển, hay có nên chúng ta liên lại sau?
Trân trọng,
[Your Name]Điều này cho phép người mua có không gian để giải thích sự chậm trễ mà không cảm thấy áp lực. Nó cũng giúp phân biệt cơ hội đang hoạt động với dự án đã được hoãn lại.
4. Trả lời khi khách hàng nói giátoo cao
Một đối tượng về giá không nghĩa là bạn phải giảm giá đề xuất của mình.culo có thể là giá unit, lượng đặt hàng, ngân sách, hoặc sự khác biệt giữa các chỉ số được so sánh.
Trước hết, xác định những gì khách hàng đang so sánh và liệu các điều khoản thương mại có phải là tương đương không?
Tiêu đề: Đánh giá các lựa chọn cho [Tên Sản phẩm]
Chào [Tên],
Cảm ơn bạn đã chia sẻ ý kiến về báo giá.
Để tìm ra lựa chọn phù hợp hơn, bạn có thể cho tôi biết vấn đề chính của bạn là về giá mỗi đơn vị, lượng đặt hàng, hay ngân sách dự án toàn bộ không?
Tùy theo yêu cầu của bạn, chúng tôi có thể xem xét các chỉ số thay thế hoặc số lượng khác trong khi vẫn bảo đảm các yêu cầu hiệu năng cơ bản.
Chúc bạn một ngày tốt lành,
[Tên của bạn]Chỉ cung cấp các phương án mà công ty có thể cung cấp thực sự. Mọi thay đổi về-materials, độ chính xác, hoặc các yêu cầu về hiệu suất cần được giải thích rõ ràng và được đồng ý với người mua.
5. Đóng Vòng Khi Không Có Trả Lời
Sau vài nỗ lực liên quan không có phản hồi, một email khác có thể không hữu ích nhiều. Một thông điệp cuối cùng có thể tạm dừng cuộc trò chuyện một cách lịch sự đồng thời để lại cánh cửa mở cho tương lai về giao dịch.
Chủ đề: Bây giờ tôi có nên đóng vòng lặp lại không?
Chào [Tên],
Tôi hiểu rằng ưu tiên có thể thay đổi, vì vậy tôi không muốn tiếp tục gửi thư vào hộp thư của bạn nếu đây không phải là thời điểm đúng lúc.
Tôi sẽ dừng lại ở đây cho đến khi nào. Nếu [Sản Phẩm/Ứng Dụng] trở nên liên quan trong tương lai, hãy cảm thấyDùng chúng chỉ khi phù hợp với mối quan hệ và lịch sử trao đổi trước đây. Nếu một khách hàng đã yêu cầu không nhận thêm tin nhắn, hãy tôn trọng yêu cầu đó thay vì gửi thêm
Hkıến Chuyến Theo Đuổi Phần Của Quá Trình Bán Hàng
Chất lượng của một cuộc tiếp theo phụ thuộc vào thông tin mà nhân viên bán hàng có thể truy cập. Nếu công ty không thể tìm thấy câu hỏi trước đây của người mua, báo giá, thông số sản phẩm, hoặc cuộc tương tác cuối cùng nhanh chóng, ngay cả một bức thư viết hay cũng có thể có cảm giác chung
Một bản ghi dẫn liệu có tổ chức có thể giữ gìn bối cảnh này. Một bản ghi dẫn liệu có tổ chức có thể lưu giữ bối cảnh này..Marketing nhân viên có thể điều chỉnh mỗi thông điệp theo thực tế giai đoạn mua hàng của người mua, dù bước tiếp theo là xác nhận chi tiết kỹ thuật, xem xét bản đề xuất, sắp xếp một cuộc thảo luận kỹ thuật, hoặc tạm dừng tiếp xúc.
Đội bán hàng sản xuất nên ghi lại tên công ty và thông tin liên hệ của người mua, sản phẩm được thảo luận, các tương tác trước đó, yêu cầu đã được đưa ra, giai đoạn bán hàng hiện tại, và hành động tiếp theo được đồng ý.
Thời gian theo dõi tiếp theo nên phản ánh sản phẩm, chu kỳ bán hàng, và phản hồi của người mua. Các thành phần thay thế khẩn cấp và dự án mới về sản xuất gần như sẽ không tuân theo lịch trình quyết định giống nhau.
Đo đo số lượng email được gửi đi. Trả lời liên quan, yêu cầu hợp lệ, tiến trình cung cấp báo giá, và những trở ngại lặp đi lặp lại trong việc đóng đơn là những dấu hiệu hữu ích hơn về việc quá trình có đang hoạt động hay không.
Mục tiêu không phải là gửi nhiều email. Mà là làm cho mỗi liên hệ đủ hữu ích đến nỗi người mua có lý do để tiếp tục cuộc trò chuyện.
