E-mails de Seguimento B2B queDarão aos Compradores Internacionais um Motivo para Responder

Modelos de Email de Siga-Um B2B para Compradores Internacionais

Em vendas internacionais B2B, o silêncio de um comprador não sempre significa rejeição.

Um gerente de compra pode estar comparando várias fornecedoras. Um engenheiro pode ainda estar verificando as especificações. Um projeto pode ter sido adiado, ou a pessoa com quem você se contactou pode simplesmente ter trabalho mais urgente para lidar.

Para exportadores de manufatura, o desafio é saber o que dizer próximo.

Enviar outro email perguntando se o comprador recebeu o último mensagem não dá muitos motivos ao comprador para responder. Um follow-up útil deve se conectar à situação do comprador, fornecer informações relevantes ou tornar o próximo passo mais fácil.

Os exemplos abaixo cobrem cinco situações comuns. Substitua os detalhes nos colchetes com informações precisas sobre seu produto e potencial cliente antes de enviar.

1. Seguindo Up Após Enviar uma Cotação

Uma citação não necessarily é o final do processo de vendas. O comprador pode precisar comparar especificações, confirmar requisitos de entrega ou obter aprovação interna.

Em vez de perguntar se eles tomaram uma decisão, faça com que seja fácil para eles levantar uma questão específica.

Assunto: Retorno sobre sua cotação para [Nome do Produto]

Olá [Nome],

Estou seguindo o orçamento do [Nome do Produto] que enviei em [Data].

Se você estiver comparando suprimentos, ficarei feliz em esclarecer as especificações, prazo de entrega ou preços com base na quantidade de encomenda esperada.

Há algo no orçamento que gostaria de revê-lo?

 Cumprimentos,
[Nome]
[Nome da Empresa]

Funciona melhor quando a citação já foi enviada e o comprador tem informações suficientes para avaliá-la. Se o comprador mencionou uma questão técnica específica, dirija-se diretamente a essa questão em vez de usar uma mensagem genérica.

2. Retornando Contato Após a Abordagem Inicial

Quando uma primeira mensagem de e-mail de contato não recebe resposta, simplesmente repetir a apresentação da sua empresa provavelmente não será útil. Adicione uma razão relevante para entrar em contato com o potencial cliente para que eles possam decidir rapidamente se uma conversa será proveitosa.

Assunto: [Categoria de Produto] para [Nome da Empresa]

Olá [Nome],

Entrei em contato porque sua empresa trabalha com [produto, aplicativo ou mercado relevante].

Fabricamos [Produto/Componente] para [aplicação específica], e pensei que pudesse ser relevante para suas necessidades de fornecimento.

Será útil se enviarmos uma breve descrição do produto com as especificações-chave?

Cumprimentos,
[Seu Nome]
[Nome da Empresa]

A mensagem fica mais forte quando a abertura reflete algo realmente verificado sobre a empresa. Evite afirmar que o prospects precisa do seu produto sem provas.

3. Reabrindo Uma Conversa Que Ficou Empatada

Alguns compradores solicitam um catálogo, perguntam sobre personalização ou discutem um possível projeto antes de tornarem-se inativos. Nessa situação, consulte a conversa anterior e verifique se o projeto ainda está em andamento.

Assunto: Próximos passos para [Projeto/Product]

Olá [Nome],

 Quando nos falamos pela última vez, você estava considerando [Produto/Projeto].

 Se o projeto ainda está sendo considerado, posso ajudar a definir as opções mais adequadas com base em suas especificações, quantidade objetivada ou requisitos de entrega.

 O projeto já avançou, ou seria melhor para que eu nos reconectássemos em outra fase?

 Cumprimentos,
 [Seu Nome]

Isso dá ao comprador espaço para explicar uma delay sem se sentir pressionado. Também ajuda a distinguer uma oportunidade ativa de um projeto que foi postergado.

4. Responder Quando o Comprador Alegar que o Preço é Demasiado Alto

Um objeção de preço não significa necessariamente que você precise oferecer um desconto em sua proposta. O problema pode ser o preço unitário, a quantidade pedida, o orçamento ou uma diferença nas especificações comparadas.

Primeiro, estabeleça o que o comprador está comparando e se os termos comerciais são equivalentes.

Assunto: Revisando as opções para [Nome do Produto]

Olá [Nome],

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre a cotação.

Para ver se podemos encontrar uma opção mais adequada, poderia me informar se seu principal preocupação é o preço por unidade, a quantidade de encomenda ou o orçamento do projeto em geral?

Dependendo de suas necessidades, podemos revisar especificações alternativas ou quantidades enquanto mantemos as exigências de desempenho essenciais.

Atenciosamente,
[Seu Nome]

Ofereça apenas alternativas que sua empresa possa realmente suprimentos. Qualquer mudança nos materiais, tolerâncias ou exigências de desempenho deve ser explicada claramente e acordada com o comprador.

5. Fechando o Ciclo Quando Não Há Resposta

Após várias tentativas relevantes sem resposta, outro e-mail pode contribuir pouco. Um último recado pode pausar educadamente a conversa enquanto deixa aberta a possibilidade de negócios futuros.

Assunto: Eu deveria fechar o loop por now?

Oi [Nome],

Entendo que as prioridades podem mudar, então não quero preencher sua caixa postal se não for o momento certo.

Deixe as coisas assim por agora. Se o [Produto/Aplicativo] tornar-se relevante no futuro, sinta-se à vontade para me contactar e ficarei feliz em ajudar.

Obrigado pelo seu tempo.

Atenciosamente,
[Seu Nome]

Use isso apenas quando se adequar à relação e ao histórico anterior de contato. Se um comprador solicitou não receber mais mensagens, respeite essa solicitação em vez de enviar outro email de marketing.

Integrar a Seguência no Processo de Vendas

A qualidade de uma segunda comunicação depende das informações disponíveis para o vendedor. Se a empresa não puder encontrar rapidamente as perguntas anteriores do comprador, a cotação, as especificações do produto ou a última interação, mesmo que um e-mail bem escrito pareça genérico.

Um registro estruturado de prospectos pode preservar este contexto. Então, os vendedores podem personalizar cada mensagem de acordo com o estágio real da compra do comprador, se o próximo passo for confirmar especificações, revisar uma cotação, organizar uma discussão técnica ou pausar o contato.

Equipes de vendas de fabricação devem registrar o nome da empresa e os detalhes de contato do comprador, o produto discutido, as interações anteriores, as exigências expostas, o estágio atual das vendas e a próxima ação acordada.

O QTimerro de acompanhamento deve refletir o produto, ciclo de vendas e as respostas do comprador. Um componente de substituição urgente e um novo projeto da linha de produção raramente seguirão o mesmo calendário de decisão.

Mediase mais do que o número de emails enviados. Respostas relevantes, consultas qualificadas, progresso nas coberturas e obstáculos recorrentes ao fechamento são indicadores mais úteis sobre se o processo está funcionando.

O objetivo não é enviar mais emails. É tornar cada contato útil o suficiente para que o comprador tenha uma razão para continuar a conversa.