B2B-Folgenachrichten, die überseeischen Kaufteilnehmer einen Grund zum Antworten geben
B2B-Folge-E-Mail-Vorlagen für ausländische Kaufleute
In der internationale B2B-Verkaufszusammenarbeit bedeutet das Schweigen eines Kauflands nicht immer Abstimmung.
Ein Kaufleitungsperson könnte mehrere Lieferanten vergleichen. Ein Ingenieur könnte sieh noch immer mit den Kennzahlen durchgehen. Ein Projekt könnte verzögert worden sein, oder die Person, mit der Sie in Kontakt treten, könnte einfach dringendere Arbeit zu erledigen haben.
Für Exporteure aus der Maschinenbaubranche besteht der Herausforderung, zu wissen, was man als Nächstes sagen soll.
Abschicken einer weiteren E-Mail, die fragt, „Hast du meine vorherige Nachricht erhalten?“, bietet den Verkäufer selten einen Grund zur Antwort. Eine hilfreiche Rückmeldung sollte sich auf die Situation des Kunden beziehen, relevante Informationen bereitstellen oder den nächsten Schritt vereinfachen.
Die unten aufgeführten Beispiele umfassen fünf häufig auftretende Situationen. Ersetze die eckigen Klammer details mit zuverlässigen Informationen zu deinem Produkt und deinem Interessenten, bevor du abschickst.
1. Nach Absenden einer Kostenschätzung Folgen Sie Up
Zitate sind nicht necessarily der Abschluss des Verkaufsprozesses. Der Käufer muss möglicherweise spezifizierende Daten vergleichen, Lieferbedingungen bestätigen oder eine internes genehmigungsverfahren durchlaufen.
anstatt nachzufragen, ob eine Entscheidung getroffen wurde, machen es ihnen einfach, eine spezifische Frage zu stellen.
Betreff: Folge'email zu Ihrer Anfrage über [Produktname]
Hallo [Name],
ich melde mich in Bezug auf den Angebotsvorschlag für [Produktname], den ich am [Datum] gesendet habe.
Sollten Sie Hersteller im Vergleich, fände ich es schön, wenn ich die Spezifikationen, Lieferzeit oder Preise auf Ihr erwartetes Bestellvolumen basierend auf Ihrer Available Quantity erklären könnte.
Ist es etwas im Angebot, wovon Sie mit mir durchgehen möchten?
Mit freundlichen Grüßen,
[Name]
[Firma]Es funktioniert am besten, wenn die Zitatangabe bereits erfolgt ist und der Kunde genügend Informationen besitzt, um sie zu bewerten. Wenn der Kunde eine spezifische technische Frage gestellt hat, beantworten Sie diese Frage direkt, anstatt eine allgemeine Nachricht zu verwenden.
2. Nachverfolgen nach kaltem Outreaching
Wenn ein erster Kontaktversuch per E-Mail keine Rückmeldung Wenn ein erster Kontaktversuch per E-Mail keine Rückmeldung erhält, ist es unwahrscheinlich, dass einfach die Wiederholung Ihrer Unternehmensvorstellung hilft. Füge ein relevantes Motiv für den Kontakt der Zielgruppe hinzu, damit sie darauf schnell feststellen können, ob eine Unterhaltung lohnt.
Betreff: [Produktkategorie] für [Unternehmensname]
Hallo [Name],
ich kontaktiere Sie, da Ihre Firma mit [relevantem Produkt, Anwendung oder Markt] arbeitet.
Wir bilden [Produkt/Komponente] für [spezifische Anwendung] her und dachte, dass dies für Ihre Vorratsbedarfe relevant sein könnte.
Wäre es nützlich, wenn ich Ihnen eine kurze Produktoveransicht und die wesentlichen Eigenschaften zukommen lasse?
Beste Grüße,
[Your Name]
[Company Name]Der Botschaft wird mehr Gewicht verliehen, wenn das Einführungsabschnitt etwas besagt, was Sie tatsächlich über die Firma nachgewiesen haben. Behaupten Sie nicht, dass der Prospect Ihr Produkt benötigt, ohne Beweise zu haben.
3. Eine verstaubte Unterhaltung erneut aufnehmen
Einige Käufer verlangen nach einem Katalog, erkundigen sich nach Anpassungen oder diskutieren einen möglichen Projektplan, bevor sie unantwortig werden. In dieser Situation beziehen Sie sich bitte auf die frühere Unterhaltung und bestätigen, ob das Projekt weitergeht.
Betreff: Weitere Schritte für [Projekt/Produkt]
Hallo [Name],
letztes Mal warst du im Anschluss an unser Gespräch auf der Suche nach [Produkt/Projekt].
Wenn das Projekt weiter im Gange ist, kann ich dir auf Basis deiner Anforderungen, der Zielmenge oder der Lieferbedingungen mögliche Optionen näher einordnen.
Hat sich das Projekt weiterentwickelt, oder wäre es besser, dich später wiederzunehmen?
Mit den besten Grüßen,
[Dein Name]Dies gibt dem Käufer Raum, eine Verspätung ohne Druck zu erklären. Es hilft auch dabei, eine aktive Chance von einem verschobenen Projekt zu unterscheiden.
4. Reagieren, wenn der Kunde den Preis zu hoch findet
Ein Preiserklärung bedeutet nicht automatisch, dass Sie Ihren Angebot nachlassen müssen. Das Problem könnte sich um die Einzelpreise, den Bestellwert, den Budget oder eine Differenz zwischen den verglichenen Kennwerten handeln.
Zuerst ermitteln Sie, was der Käufer vergleicht und ob die wirtschaftlichen Bedingungen äquivalent sind.
Betreff: Überprüfen der Optionen für [Produktname]
Hallo [Name],
danke, dass Sie Ihr Feedback zu dem Angebot geteilt haben.
Um festzustellen, ob wir eine geeignětere Option finden können, lassen Sie mich bitte wissen, ob Ihre Hauptbesorgnis die Einzelpreise, die Bestellmenge oder der insgesamt gesteckte Projektbudget betrifft?
Abhängig von Ihren Anforderungen können wir möglicherweise alternative Spezifikationen oder Mengen durchgehen und dabei die wesentlichen Leistungsanforderungen beibehalten.
Mit freundlichen Grüßen,
[Dein Name]Bieten Sie nur Alternativen an, die Ihre Firma tatsächlich liefern kann. Bei allen Änderungen an Materialien, Toleranzen oder Leistungsanforderungen müssen Sie diese deutlich erklären und mit dem Käufer vereinbaren.
5. Schließen des Schleifs bei fehlendem Feedback
Nach einigen relevanten Versuchen ohne Antwort wird ein weiterer Brief möglicherweise wenig beitragen. Ein letzter Botschaft kann höflich die Unterhaltung einstellen, während man die Tür offen lässt für zukünftigen Geschäft.
Betreff: Soll ich für den Moment den Kreis schließen?
Hallo [Name],
ich verstehe, dass Prioritäten sich ändern können, sodass ich nicht weiter auf Ihre E-Mail-Box drängen will, wenn dies der falsche Zeitpunkt ist.
Ich lasse es hier fürs Erste. Solange [Produkt Anwendung] zukünftig relevant ist, steht Ihnen meine Hilfe jederzeit zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste Grüße,
[Name]Verwenden Sie dies nur, wenn es der Beziehung und der bisherigen Kontaktgeschichte entspricht. Wenn ein Käufer angefordert hat, keine weiteren Nachrichten zu erhalten, achten Sie auf diesen Wunsch und senden Sie keine weitere Markendingen-E-Mail.
Stelle Verfolgungen Teil des Vertriebsprozesses.
Die Qualität eines Nachverfolgens hängt von der verfügbaren Information für den Verkäufer ab. Wenn das Unternehmen die früheren Fragen des Käufers, den Ankaufsangebot, die Produkt-spezifikationen oder die letzte Interaktion nicht schnell finden kann, kann selbst ein gut geschriebenes E-Mail-Empfang auch allgemein erscheinen.
Ein strukturiertes Führungsnachrichten-Dokument kann diesen Kontext bewahren. Verkäufer können dann jede Nachricht den tatsächlichen Stadien des Einkaufsprozesses des Käufers anpassen, ob es sich um die Bestätigung von Anforderungen, die Überprüfung einer Kostenschätzung, die Planung einer technischen Diskussion oder eine Anpausierung des Kontaktierens handelt.
Vertriebsteams in der Produktion sollten den Namen und Kontaktdaten des Kündigungsunternehmens, das besprochene Produkt, vorherige Kontakte, angemeldete Anforderungen, der aktuelle Vertriebsstatus und den vereinsachten nächsten Schritt protokollieren.
Die Frist für den Nachfolgeaufruf sollte den Produktauftritt, den Verkaufszyklus und die Reaktionen des Kaufinteressenten widerspiegeln. Ein dringend einzusetzender Ersatzteil und ein neues Produktionslagerschaftsprojekt werden fast nie denselben Entscheidungsrythmus teilen.
Maße mehr als nur die Anzahl der gesendeten E-Mails. Relevant response, qualifizierte Anfragen, Verhandlungsfortschritte und wiederkehrende Hürden bei der Abschlußphase sind eher geeignete Indikatoren dafür, ob der Prozess funktioniert.
Der Zweck besteht nicht darin, mehr E-Mails zu senden. Es besteht darin, dass jeder Kontakt ausreichend nützlich ist, damit der Käufer einen Grund hat, das Gespräch fortzusetzen.
