วิธีการตอบคำถามการซื้อขายธุรกิจระหว่างประเทศแบบมืออาชีพ

วิธีการตอบคำถามการค้าระหว่างประเทศ B2B:

ผู้ซื้อส่งอีเมลقول:

สวัสดี เราสนใจในสินค้าของคุณ โปรดส่ง catalogue และราคาที่ดีที่สุดให้เรา

สำหรับผู้ผลิตส่วนใหญ่ นี่ดูเหมือนเป็นคำถามที่ ANSWER ชัดเจน ทีมขายส่งเสริมการขายส่งแบบมือปืน แนบลิสต์ราคา และรอคำตอบ

บางครั้งผู้ซื้อจะตอบกลับ แต่ครั้งส่วนใหญ่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น

ปัญหามAY ไม่ได้อยู่ที่ราคา ผู้ซื้ออาจได้รับแค็ตตาล็อกทั่วไปที่ไม่ตอบโจทย์ความต้องการหรือตัวเลขที่ตีความจากสมมติฐานที่ไม่ตรงกับแอปพลิเคชันของพวกเขา ก็อาจเป็นเพราะพวกเขากำลังพิจารณาซัพพลายเออร์รายอื่นและไม่มีเหตุผลที่จะต่อสัญญาการพูดคุยกับทายาทที่ไม่ได้ให้ข้อมูลที่มีประโยชน์มากเท่ากับรายอื่นๆ

คำตอบที่หนึ่งมีความสำคัญ

คำขอแค ยังไม่ใช่การต้องการซื้อ

เมื่อคนถามให้ catalogue และราคา อาจทำให้ตายนโยบายส่งทุกอย่างที่มีอยู่ แต่ catalogue อาจมีสินค้าหลายสิบหรือหลายร้อยชนิด ส่วนผู้ซื้ออาจจำเป็นต้องใช้เฉพาะรุ่นหนึ่งเท่านั้น

ก่อนที่จะจัดทำใบเสนอราคา ให้พยายามเข้าใจว่าผู้ซื้อต้องการซื้ออะไร

-source-voor ผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม รายละเอียวยุทธศาสตร์อาจรวมถึง:

• แบบจำลองของผลิตภัณฑ์หรือ
• wymandimensions, วัสดุ หรือSpecsทางเทคนิคที่จำเป็น
• Jacketsiam ปริมาณที่ประมาณการ
• ไม่ว่าการซื้อนั้นจะเป็นส่วนของโปรเจค การขายใหม่ หรือการผลิตทั่วไป
• ประเทศปลายทาง

ไม่จำเป็นต้องใช้รายละเอียดเหล่านั้นในทุกการสอบถาม สินค้าที่ขายตามปกติพร้อมโมเดลที่ระบุอย่างชัดเจน ซึ่งเรียกร้องจาebุคคลซื้ออาจมีแค่ราคาและประมาณการการจัดส่งเท่านั้น ในขณะที่ผู้ซื้อที่บรรยายถึงแอปพลิเคชันที่กำหนดเองอาจจำเป็นต้องมีการถกเรื่องทางเทคนิคเป็นอันดับแรก

ตอบกลับจากการขายควรมีการสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงนั้น

ตอบคำถามก่อนที่จะถามคำถามใหม่

-one คล อที่พบบ่อยคือการตอบคำถามด้วยรายการของคำถามโดยไม่มีข้อมูลที่มีประโยชน์-

มีลูกค้าที่ขอราคาของสินค้าชิ้นหนึ่ง หากพนักงานขายตอบกลับด้วยคำถามสิบข้อแต่ไม่อธิบายว่าเหตุใดจึงจำเป็นต้องมีข้อมูลเหล่านั้น ลูกค้าอาจรู้สึกว่าการขอคำเสนอราคาเป็นเรื่องที่ยากไปกว่าที่ควรจะเป็น

ข้อมูลถ้ามีให้แล้ว ให้ 제공 cameo.

ถ้าราคาขึ้นอยู่กับปริมาณให้Explains ฐานการกำหนดราคา หากค่าขนส่งขึ้นอยู่กับ

ตอบกลับที่มีประโยชน์อาจเป็นเช่นนี้:

หัวเรื่อง: ตอบ: ความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์กรองอุตสาหกรรม

ข้อความที่รัก James,

คุณได้ติดต่อเราเกี่ยวกับสินค้ากรองอากาศอุตสาหกรรมของเราแล้วนะครับ

ฉันได้แนบรายการสินค้าของเราให้คุณเป็นการอ้างอิงแล้ว

พวกเราสามารถทำคำเสนอราคาให้คุณได้ หากเพื่อนำคำเสนอราคาเหล่านั้นให้ถูกต้องถึงผลิตภัณฑ์ใด คุณสามารถบอกเราระบบที่คุณกำลังพิจารณาหรือระบบท่อกรองที่คุณมีจุดหมายใช้ได้หรือไม่?

ถ้าคุณมีข้อกำหนดด้านเทคนิคแล้ว เช่น ความจุในการ กรอง หรือพิเศษizationของไบท์ จะสามารถส่งมาให้เราได้เลย

จะมีประโยชน์อีกประการหากคุณให้ข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนประมาณการและที่หมายในการส่งของด้วย เนื่องจากข้อมูลเหล่านี้อาจส่งผลกระทบต่อราคาเสนอ

เมื่อเรามีข้อมูลเหล่านี้ เราจะสามารถตรวจสอบตัวเลือกที่เหมาะสมและ

ขอแสดงสมุดใจ,

[ชื่อของคุณ]
[ชื่อบริษัท]
[เว็บไซต์]
[ข้อมูลติดต่อ]

จงทราบว่าอีเมลไม่ได้พยายามขายบริษัททั้งหมด มันให้ผู้ซื้อได้รับแค็ตตาล็อกที่ต้องการ 설명ว่าข้อมูลเพิ่มเติมเป็นไป จงทราบว่าอีเมลไม่ได้พยายามขายบริษัททั้งหมด มันให้ผู้ซื้อได้รับแค็ตตาล็อกที่ต้องการ 설명ว่าข้อมูลเพิ่มเติมเป็นไป จงทราบว่าอีเมลไม่ได้พยายามขายบริษัททั้งหมด มันให้ผู้ซื้อได้รับแค็ตตาล็อกที่ต้องการ 설명ว่าข้อมูลเพิ่มเติมเป็นไป จงทราบว่าอีเมลไม่ได้พยายามขายบริษัททั้งหมด มันให้ผู้ซืclearfix> user ndoes further information, and asks for only a few details relevant to the quotation.

เมื่อผู้ซื้อขอแค่ราคาที่ดีที่สุดจากคุณ

ข้อความที่ทำให้ลำบากคือ "กรุณาส่งราคาที่ถูกที่สุด

ผู้แทนการขายอาจไม่ทราบจำนวนที่จำเป็น การ 구성สินค้า การแพคเกจหรือ destination ในการส่งมอบ หากให้ราคาสุดท้ายโดยไม่มีรายละเอียดเหล่านี้จะทำให้เกิดปัญหาในภายหลัง

การตอบกลับด้วยประโยคที่ไม่ชัดเจน เช่น “กรุณาแจ้งข้อกำหนดของคุณ” ให้ 설명ถึง

< exemple: >

คำราคาขึ้นอยู่กับโมเดลที่เลือกและจำนวนที่สั่งซื้อ การแบ่งปันโมเดลและความมั่นใจในจำนวนจะช่วยให้ ตรวจสอบคำราคาที่ใช้ได้ การให้คำราคาแสดงความนัยดังตัวอย่างก็ยังสามารถทำได้หากมีประโยชน์

นี่ทำให้การพูดคุยดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง โดยไม่นำเสนอคำแนะนำที่ไม่ได้รับการยืนยันเป็นข้อเสนอสุดท้าย

ถ้ามีช่วงราคาหรือราคามาตรฐานที่สามารถแบ่งปันได้และได้รับอนุมัติแล้ว การให้ข้อมูลนี้อาจมีประโยชน์มากกว่าการWithholding ทั้งหมดของข้อมูลราคาจนกว่ารายละเอียดทั้งหมดจะทราบแล้ว

เมื่อคำถามมีเนื้อหาเกี่ยวกับtechnical questions

คำถามทางเทคนิคไม่ควรถูกพิจารณาเป็นข้อกังวลการขายทั่วไป

ผู้ซื้อที่สอบถามเกี่ยวกับความเป็นมิตรกับวัสดุ, เงื่อนไขการทำงาน, ประสิทธิภาพในการกรอง, ความจุการโหลด หรือความทนของสินค้าอาจกำลังตรวจสอบว่าสินค้านั้นมีเหมาะสมกับการใช้งานเฉพาะเจาะจงหรือไม่

ถ้าคำตอบได้ ให้ตอบโดยตรงและอ้างถึงหน้าชื่อดิตัลหรือรายงานพิจารณา

หากคำตอบยังไม่ได้รับการยืนยัน ให้ไม่ไป đoánทีดี การให้คำตอบที่ไม่ถูกต้องด้านด้านเทคนิคจะทำลายความไว้วางใจและส่งผลให้เกิดปัญหาหลังจาก compañero ได้ทำการสั่งซื้อแล้ว

ควรกล่าวว่า:

เราต้องการยืนยันการกำหนดค่าดังกล่าวกับทีมเทคนิคก่อนที่จะให้คำตอบที่แน่นอนแก่คุณ คุณสามารถแบ่งปันเงื่อนไขการทำงานหรือรายละเอียดการใช้งานได้ไหม?

นี่มีน้ำหนักกว่าการให้คำตอบทันทีที่ผู้ผลิตไม่สามารถสนับสนุนได้

คำตอบแรกควรทำให้การเปลี่ยนแปลงครั้งต่อไปง่ายขึ้น

อีเมลที่ดีไม่จำเป็นต้องยาว เจ้าต้องให้ผู้ซื้อเหตุผลที่ชัดเจนในการตอบกลับ

قارن هذه الأسلوبين:

น้อยมากที่มีประโยชน์:

ขอบคุณที่ติดต่อเรา โปรดตรวจสอบเว็บไซต์ของเรา และแจ้งให้เราทราบถ้าคุณมีคำถาม

Useful มากกว่า:

ขอขอบคุณสำหรับการสอบถามเกี่ยวกับวาล์วสแตนเลสของเรานั้น เรายังมีโมเดลต่าง ๆ สำหรับความดันพิมพ์ต่างๆ เลือกได้ กรุณาตรวจสอบความดันพิมพ์ที่ต้องการและขนาดการเชื่อมต่อ เราจะสามารถระบุโมเดลที่เหมาะสมและเตรียมใบเสนอราคาให้ได้

ข้อความที่สองกล่าวถึงสินค้าของผู้ซื้อ ระบุข้อมูลที่หายไป และอธิบายว่าบริษัทจะทำอะไรกับคำตอบนั้น

นี่คือความแตกต่างระหว่างการรับรู้คำถามและมีการจัดการกับคำถามนั้น

หลังจากที่อีเมลถูกส่ง แล้วจะเกิดอะไรขึ้น?

อีเมลที่ส่งไปไม่เท่ากับงานขายที่สำเร็จแล้ว

ถ้าผู้ซื้อไม่ตอบกลับ ให้พิจารณาว่าข้อความเดิมมีข้อมูลเพียงพอสำหรับการตัดสินใจหรือไม่ รายการในคติตัวอย่างเช่นเฉพาะหรือไม่ มีราคาที่ถูกขอเพิ่มเติมหรือไม่ คำถามสามารถตอบได้ง่ายหรือไม่ มีขั้นตอนต่อไปที่ชัดเจนหรือไม่

การติดตามสามารถอ้างอิงถึงคำขอ

< exemple: >

เรื่อง: ติดตามคำถามเกี่ยวกับสินค้า

ข้อความที่รัก James,

ฉันต้องการติดตามข้อร้องเรียนของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์กรองวัสดุอุตสาหกรรมของ chúngเรา

คุณมีโอกาสได้ตรวจสอบรายการ

หากคุณได้ระบุโมเดลหรือแอปพลิเคชันไว้แล้ว คุณสามารถส่ง detalles ให้เราได้ และเราจะตรวจสอบตัวเลือกที่เหมาะสมให้คุณ

ถ้าข้อกำหนดของคุณยัง นั่นก็โอเคได้ We สามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เมื่อใดก็ตามที่มีประโยชน์

ขอแสดงสมุดใจ,

[ชื่อของคุณ]

การกำหนดเวลาและความถี่ของการติดตามขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของผู้ซื้อและการ ของคำถาม ข้อความซ้ำๆ ที่ไม่มีข้อมูลใหม่ๆ แทบจะไม่ทำให้การคุยดีขึ้นเลย

ผู้ผลิตที่ได้รับคำปรึกษาผ่านหลายเว็บไซต์ อีเมล หรือrep การขาย ก็ควรบันทึกคำขอต้นฉบับ คำตอบ และการกระทำถัดไปเช่นกัน เพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้าที่ได้รับใบเสนอราคามาแล้วต้องได้รับอีเมลการแนะนำซ้ำอีก

ทีมขายควรมองเห็นไม่เพียงแค่ผู้ที่ร่วมติดต่อ company เท่านั้น แต่ยังควรมองเห็นสิ่งที่ถิ่นซือถาม, ข้อมูลใดที่ได้ให้ และยังมีอะไรที่ต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นอีกบ้าง