Cara Menanggapi Permintaan Inquiry B2B Kewirausahaan dari Luar Negara Professionalistiifu

Cara Memberi Jawapan Terhadap

Seorang pembeli menghantar se email:

Halo, kita berminat dengan produk anda. Sila kirimkan katalo dan harga terbaik anda kepada kami.

Bagi banyak pembuat kenderaan, ini kelihatan seperti maklumat tanya balik yang mudah. Tim penjualan menghantar katalog, menyertakan senarai harga, dan menunggu ketika jawapan.

Sedikit sahaja pembeli merespon. Secara biasanya, tidak terjadi apapun.

Masalah mungkin bukan harga. Pembeli mungkin menerima senarai harga umum yang tidak menjawab keperluan mereka, atau perkiraan berdasarkan asumsi yang tidak sesuai dengan aplikasi mereka. Mereka mungkin juga membandingkan pelbagai penyedia dan tidak mempunyai sebab untuk terus perbualan dengan satu yang hanya menyediakan maklumat yang kurang berguna.

Balas pertama mempunyai kesan kerana ia membentuk apa yang akan terjadi

Sebuah permintaan katalo tidak masih merupakan syarat membeli

Apabila seseorang meminta senarai harga dan maklumat harga, seringkali menarik untuk menghantar semua produk yang tersedia. Namun, senarai harga mungkin mengandungi puluh atau ratusan produk, manakala pembeli mungkin hanya memerlukan satu model tertentu.

Sebelum menyiapkan penawaran, cuba untuk memahami apa yang pembeli niatkan untuk membeli.

Untuk sejenis produk siber, perincian yang relevan mungkin termasuk:

• Model produk atau aplikasi yang dimaksudkan
• आ트;set required dimensions, bahan-bahan, atau spesifikasi teknikal
• Quantiti yang diperkiraan
• Apakah pembelian adalah untuk projek, pengecer semula, atau pengeluaran regular
• negara tujuan

Tiada setiap permohonan memerlukan semua tinjauan ini. Seorang pembeli yang meminta produk piawai dengan model yang ditentukan dengan jelas hanya mungkin memerlukan harga dan estimasi pengiriman. Seorang pembeli yang menggambarkan aplikasi pesanan khusus mungkin perlu membincangkan teknikal terlebih dahulu.

tanggapan penjualan seharusnya menunjukkan perbezaan itu.

Balas soalan sebelum bertanya lagi

Salah satu kesalahan umum adalah menjawab pertanyaan dengan daftar pertanyaan tanpa informasi yang berguna.

Imajinkan seorang pembeli meminta harga untuk suatu produk. Jika agen penjualan menanggapi dengan sepuluh pertanyaan tanpa menjelaskan mengapa informasi tersebut diperlukan, pembeli mungkin merasa bahwa mendapatkan penawaran harganya merupakan proses yang tidak perlu terlalu sukar.

Di mana maklumat sudah ada, tawarkan ia.

Jika harga bergantung kepada jumlah, terangkan asas penentuan harga. Jika kos pengiriman bergantung kepada destinasi, bilakah itu. Jika spesifikasi teknikal

Seisoalan berguna mungkin akan seperti ini:

Subjek: Balas: Penyertaan Mengenai Produk Penapisan Industri

Kepад James,

Terima kasih telah menghubungi kami tentang produk filtrasi industri kami.

Saya telah lampirkan katalo Produk kita untuk rujukan anda.

Kami boleh mempersiapkan sebahagian harga untuk anda. Untuk memastikan harga yang kami penawarkan adalah untuk produk yang benar, bolehkah anda menyertakan model atau aplikasi pemfilteran yang anda cuba pertimbangkan?

Jika Anda telah mempunyai requisit teknikal, seperti kapasiti filtrase atau spesifikasi membran, sila hápter meneruskan mereka ke kita.

Itu juga akan membantu untuk mengetahui kuantiti biasa anda dan tempat tujuan pengiriman, kerana ini mungkin berpengaruh terhadap tapak harga.

Setelah kita mempunyai maklumat ini, kita boleh memerikan pilihan yang sesuai dan menghubungi anda dengan maklumat yang lebih spesifik.

Terbaik hormat,

[nama anda]
[nama syarikat]
[situs web]
[ MaklumatHubungan ]

Perhatikan bahawa e-mel tersebut tidak cuba menjual syarikat utuh. Ia memberi jualah penawaran butiran yang diminta, menjelaskan mengapa maklumat tambahan diperlukan, dan meminta hanya beberapa butiran yang relevan dengan tawaran.

Bila pembeli meminta hanya harga terbaik Anda

Sebuah perintah yang mengatakan "Harap kirim harga terbaik Anda" boleh sukar untuk ditangani.

Penyelia penjualan mungkin tidak tahu jumlah yang diperlukan, konfigurasi produk, pengepakan, atau destinasi pengiriman. Menetapkan harga akhir tanpa detail-detail ini boleh menyebabkan masalah kemudiannya.

Gantarkah harga menentukan apa keperluan anda sendiri daripada menjawab dengan pernyataan yang tidak pasti seperti "Please advise your requirements.

Contoh:

Harga bergantung pada model yang dipilih dan jumlahorder. Jika Anda boleh membagi model dan nombor sekali dunk yang dianggarkan, kita boleh memeriksa harga yang terpakai. Kami juga boleh memberi harga rujuk untuk perincian awal Anda jika itumemberi manfaat.

Ini memastikan perbualan terus bergerak tanpa menyentuh tawaran akhir yang belum disahkan berdasarkan pernyataan yang tidak pasti.

Jika sempadan harga atau harga standard boleh dibagikan dan setuju untuk dibagikan, memberikan ia mungkin lebih berguna berbanding menahan semua maklumat harga sehingga setiap detail dikenal pasti.

Όταν permintaan berandai-andai soalan teknikal

Masalah teknikal tidak boleh ditangani seperti objeksi penjualan biasa.

Seorang pembeli yang bertanya tentang kompatibiliti bahan, keadaan operasi, prestasi filtrocipasi, kapasiti muatan, atau kebolehan produk mungkin mengesahkanهل

Jika jawapan dilambangkan, jawab secara langsung dan rujuk kepada maklumat dalam datasheet atau laporan ujian yang berkeputusan.

Jika jawapan tidak dipastikan, jangan menebak. Jawapan yang tidak tepat dari segi teknikal boleh merosakkan kepercayaan dan menciptakan masalah selepasORDER dipesan.

Ia lebih baik untuk berkata:

Kami ingin memastikan spesifikasi ini dengan pasukan teknikal kami sebelum memberikan jawapan tetap. Bisakah anda menghapuskan syarat operasi atau maklumat aplikasi?

Ini lebih patut dipercayai daripada memberi jawapan segera yang pihak pembekal tidak menyokong.

Jawapan pertama seharusnya memudahkan pertukaran selanjutnya

Sebuah e-mel baik tidak perlu panjang. Ia perlu memberi pembeli sebab yang jelas untuk menjawab.

Bandingkan kedua pendekatan ini:

Kurang berguna:

Terima kasih atas konsultasi anda. Sila periksa website kami dan beritahu kami jika anda mempunyai pertanyaan.

Lebih berguna:

Terima kasih atas pertanyaan anda tentang pengepiting stainless steel kami. Kita memiliki beberapa model untuk berbagai julat tekanan. Anda boleh memastikan julat tekanan yang diperlukan dan saiz hubungannya? Kita boleh mengenali model yang sesuai dan mengeluarkan tapped harga setelah itu.

Pesan kedua merujuk kepada produk pembeli, mengenal pasti maklumat yang hilang, dan menerangkan apa yang akan perusahaan lakukan dengan jawapan tersebut.

Itu perbehdan antara mengakui sebahagian soalan dan menanganinya actively.

Apakah yang terjadi setelah'email' dikirim?

Mengirim email tidak sama dengan menjual selesaian satu penjualan.

Jika pembeli tidak merespon, pertama-tama pertimbangkan apakah pesan asli memberi mereka cukup informasi untuk membuat keputusan. Apakah daftar harga relevan? Apakah harga yang diminta termasuk? Adakah pertanyaan mudah untuk dijawab? Adakah langkah selanjutnya yang jelas?

Sebuah pembaruan kemudian boleh merujuk kepada cadangan asal sebaliknya dari hanya menanyakan samaada pembeli telah membaca e-mel tersebut.

Contoh:

Subjek: Melanjutkan Tanya-Tanya Produk Anda

Kepад James,

Saya ingin menyambungkan lagi dengan pentarkan anda mengenai produk filtrasi industri kami.

Apakah anda telah menyemak senarai itu?

Jika anda telah mengenal pasti model atau aplikasi tertentu, anda boleh menghantar maklumatnya ke kita dan kita akan memeriksa pilihan yang sesuai untuk anda.

Jika permintaan anda masih dalam tahap penilaian, itulah juga oke. Kita boleh memberi maklumat produk tambahan pada masa mana-mana ia berguna.

Terbaik hormat,

[nama anda]

Perkataan dan kekerapan pemberitahuan seharusnya bergantung pada keadaan pembeli dan sifat permohonan tersebut. Pemberitahuan berulang tanpa maklumat baharu jarang meningkatkan perbincangan.

Bagi pengira atau perniagaan menerima talian melalui pelbagai website, alamat email, atau penjual perancang, mereka juga perlu menyimpan rekod asas pertanyaan, balasannya, dan tindakan berikutnya. Lagi sekali, pembeli yang telah menerima penawaran suai mungkin menerima emel pengenalan itu semula.

Timbangan penjual hendak melihat bukan sahaja siapapun yang menghubungi syarikat, tetapi juga apa yang membeli meminta, maklumat apa yang disediakan, dan apa yang masih perlu diselesaikan.