ทำไมหน้าผลิตภัณฑ์ถึงถูกคัดลอกข้อมูล (crawled) แต่กลับไม่สามารถเพิ่มความโดดเด่นในการค้นหาได้
ทำไมหน้าผลิตภัณฑ์ถึงถูกคัดลอกข้อมูล (crawled) แต่กลับไม่สามารถเพิ่มความโดดเด่นในการค้นหาได้
บริษัทผลิตภัณฑ์อาจมีหน้าผลิตภัณฑ์หลายร้อยหน้าบนเว็บไซต์ของตน กูเกิลสามารถคัดกรอง URL เหล่านี้ได้ ซึ่งบาง URL อาจปรากฏในดัชนีการค้นหา แต่มีเพียงจำนวนน้อยเท่านั้นที่จะได้รับการแสดงผลจริงจากการค้นหาแบบออร์แกนิก (organic search)
สถานการณ์นี้ไม่จำเป็นต้องเป็นปัญหาเกี่ยวกับการค้นดูเว็บ (crawling) เสมอไป หน้าเว็บหนึ่งสามารถเข้าถึงได้โดยเครื่องมือค้นหา แต่อาจไม่มีความเกี่ยวข้อง รายละเอียด หรือความโดดเด่นเพียงพอที่จะแข่งขันกับผลการค้นหาที่เฉพาะเจาะจงได้
สำหรับผู้ผลิตแล้ว ความแตกต่างนี้มีความสำคัญมาก หน้าผลิตภัณฑ์ไม่ใช่เพียงแค่สถานที่สำหรับแสดงชื่อผลิตภัณฑ์และสเปคการใช้งานเล็กน้อยเท่านั้น หน้าผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องช่วยให้เครื่องมือค้นหาเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นคืออะไร มันตอบสนองความต้องการใด และมีความแตกต่างจากผลิตภัณฑ์อื่นในหมวดเดียวกันอย่างไร
การครอวลข้อมูล (Crawling), การสร้างดัชนี (Indexing), และการเพิ่มความโปร่งใสให้ข้อมูล (Visibility) เป็นขั้นตอนที่แตกต่างกัน
สามขั้นตอนเหล่านี้มักถูกมองว่าเหมือนกัน แต่จริงๆ แล้วพวกมันอธิบายกระบวนการของเครื่องมือค้นหาที่แตกต่างกัน
- Crawling:เครื่องมือค้นหาจะค้นพบและเข้าถึง URL เพื่อดึงข้อมูลมาแสดง
- Indexing:เครื่องมือค้นหาจะประมวลผลหน้าเว็บและอาจนำหน้าเว็บนั้นเข้าไปในดัชนีสำหรับการค้นหาของมัน
- ความสามารถในการค้นหา:หน้าเพจนี้จะปรากฏขึ้นสำหรับคำค้นหาที่เกี่ยวข้อง และจะรับข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนการแสดงผล (impressions) หรือจำนวนครั้งที่มีการคลิก (clicks).
หน้าเว็บหนึ่งสามารถผ่านขั้นตอนแรกได้ แม้ว่าจะไม่ได้มีผลลัพธ์ที่ดีในขั้นตอนที่สาม การถูกบันทึกในดัชนี (indexed) ไม่ได้หมายความว่า Google มีเหตุผลที่ชัดเจนว่าจะแสดงหน้าเว็บนั้นในผลการค้นหาเชิงพาณิชย์ที่มีค่า
1. หน้าเพจนี้ไม่ตอบสนองต่อเจตนาการค้นหาที่เฉพาะเจาะจง
ลองพิจารณาโรงงานผู้ผลิตปั๊มสูบน้ำแบบเซ็นตริฟิวจล์สำหรับใช้ในอุตสาหกรรมดูสิ หน้าเว็บที่มีชื่อว่า “Centrifugal Pump” อาจบ่งบอกถึงหมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์ แต่ก็ไม่ได้อธิบายว่าผู้ซื้อประเภทใดควรพิจารณาผลิตภัณฑ์นี้ หรือว่ามันถูกออกแบบมาสำหรับการใช้งานอะไร
การค้นหาที่เป็นไปได้อาจมีความเฉพาะเจาะจงมากกว่านี้:
- ปั๊มขับเคลื่อนด้วยแรงหมุนแบบสแตนเลสสำหรับการถ่ายโอนสารเคมี
- ปั๊มน้ำหมุนเวียนสำหรับระบบระบายความร้อนในอุตสาหกรรม
- ปั๊มเซ็นทรีฟิวจ์อุณหภูมิสูงสำหรับการใช้งานในกระบวนการ
- ปั๊มแรงเหวี่ยงที่มีช่วงอัตราการไหลและความสูงของแรงดันเฉพาะ
การค้นหาเหล่านี้สะท้อนถึงความต้องการทางเทคนิคและบริบทการซื้อที่แตกต่างกัน หน้าผลิตภัณฑ์ทั่วไปอาจไม่สามารถให้ข้อมูลที่เพียงพอเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้อย่างชัดเจน
ผู้ผลิตควรพิจารณาเจตนาการค้นหาที่แท้จริงของแต่ละกลุ่มผลิตภัณฑ์ จุดประสงค์ไม่ใช่เพื่อใส่คำหาเพิ่มเติมลงไปในหน้าเว็บ แต่เพื่ออธิบายผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่สอดคล้องกับปัญหา คุณสมบัติ และการใช้งานที่ลูกค้ากำลังศึกษาอยู่
2. ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มีจำกัดเกินไป
หน้าผลิตภัณฑ์ที่มีเพียงชื่อผลิตภัณฑ์ รูปภาพหนึ่งรูป และคำอธิบายสั้น ๆ จะให้ข้อมูลที่น้อยมากแก่เครื่องมือค้นหาและผู้ซื้อที่มีศักยภาพในการประเมินผลิตภัณฑ์
สำหรับผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม ข้อมูลที่มีประโยชน์อาจรวมถึง:
- ผลิตภัณฑ์ประเภทและการใช้งานที่ตั้งใจไว้
- วัสดุ ขนาด และค่ากำหนดที่มีให้
- เงื่อนไขการทำงานและพารามิเตอร์ประสิทธิภาพ
- มาตรฐานที่เกี่ยวข้องหรือข้อมูลการทดสอบ ในกรณีที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว
- อุปกรณ์ ชิ้นส่วน หรือระบบที่เข้ากันได้
- ตัวเลือกการปรับแต่งและความสามารถในการผลิต
- แบบร่างทางเทคนิค คู่มือ และเอกสารที่สามารถดาวน์โหลดได้
ไม่ใช่ทุกผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นต้องมีทุกรายการ เนื้อหาที่เหมาะสมในการแสดงรายละเอียดจะขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และข้อมูลที่ผู้ซื้อต้องการก่อนที่จะติดต่อซัพพลายเออร์
รายละเอียดเทคนิคจะต้องถูกต้องด้วย หากคำอธิบายมีความแตกต่างกันไปตามรุ่นหรือการตั้งค่า หน้าเว็บควรชี้แจงความแตกต่างนั้นให้ชัดเจน แทนที่จะนำเสนอค่าเดียวกันเป็นค่าที่ใช้ได้กับทุกกรณี
3. ผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันมีเนื้อหาหน้าเว็บที่เหมือนกันเกือบทุกประการ
ผู้ผลิตมักจะเผยแพร่หน้าเว็บแยกกันสำหรับรุ่น ขนาด หรือการตั้งค่าที่แตกต่างกัน ซึ่งเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลเมื่อผลิตภัณฑ์เหล่านั้นมีความต้องการที่แตกต่างกันออกไป ปัญหาจะเกิดขึ้นเมื่อหน้าเหล่านั้นมีคำอธิบายที่เกือบจะเหมือนกันทุกประการ และแตกต่างกันเพียงแค่หมายเลขรุ่นหรือค่าสเปคิเฟิร์สเล็กน้อยเท่านั้น
ตัวอย่างเช่น อาจมีสิบหน้าที่ทำซ้ำกันในส่วนของบทนำ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ และภาษาที่ใช้ในการสื่อสารเกี่ยวกับการขาย ซึ่งอาจทำให้เครื่องมือค้นหามีปัญหาในการระบุว่าแต่ละหน้ามีความเป็นประโยชน์อย่างไร
วิธีที่ดีกว่าคือการระบุความแตกต่างที่มีความหมายระหว่างผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ:
- ช่วงการทำงานที่แตกต่างกัน
- วัสดุหรือการก่อสร้างที่แตกต่างกัน
- สภาพแวดล้อมการติดตั้งที่แตกต่างกัน
- ความต้องการด้านความจุหรือประสิทธิภาพที่แตกต่างกัน
- อุตสาหกรรมที่แตกต่างกันหรือสถานการณ์การใช้งานที่หลากหลาย
ในกรณีที่ความแตกต่างเหล่านั้นมีนัยสำคัญ ให้อธิบายโดยตรง หาก URL หลายตัวให้ข้อมูลที่เหมือนกัน ให้พิจารณาว่าควรรวมเข้าด้วยกันเพื่อสร้างหน้าเพจที่มีเนื้อหาครบถ้วนยิ่งขึ้นหรือไม่
4. หน้าเพจนี้ถูกตัดขาดจากส่วนอื่นๆ ของเว็บไซต์
ลิงก์ภายในช่วยให้เครื่องมือค้นหาสามารถค้นพบความสัมพันธ์ระหว่างหน้าเว็บต่างๆ ได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้เข้าชมสามารถเคลื่อนตัวจากข้อมูลทั่วไปไปยังผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องได้อีกด้วย
หน้าผลิตภัณฑ์ที่สามารถเข้าถึงได้เฉพาะผ่านไฟล์ sitemap เท่านั้น หรือไม่มีลิงก์ที่มีความหมายจากหน้าหมวดหมู่ (category pages), หน้าแอปพลิเคชัน (application pages), หรือบทความเทคนิค (technical articles) อาจถูกผสานเข้ากับเว็บไซต์อย่างไม่ดี (may be poorly integrated into the website).
ผู้ผลิตสามารถสร้างการเชื่อมต่อที่มีประโยชน์มากขึ้นได้โดยการเชื่อมโยง:
- หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์สำหรับหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ
- หน้าแอปพลิเคชันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในแอปพลิเคชันเหล่านั้น
- บทความทางเทคนิคเกี่ยวกับสเปคิฟิกผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
- ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกันเมื่อความสัมพันธ์นั้นเป็นประโยชน์ต่อผู้ซื้อ
- หน้าผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงคู่มือ รูปวาด และเอกสารสนับสนุนที่ได้รับการตรวจสอบความถูกต้อง
ลิงก์เหล่านี้ควรสะท้อนถึงความสัมพันธ์ที่แท้จริง การเพิ่มลิงก์ที่ไม่เกี่ยวข้องจำนวนมากไม่จะทำให้เว็บไซต์มีเนื้อหาที่มีประโยชน์มากขึ้น
5. เครื่องมือค้นหาไม่สามารถตีความรายละเอียดของหน้าเว็บที่สำคัญได้อย่างชัดเจน
ชื่อเพจ, หัวเรื่อง, คำอธิบายรูปภาพ, URL ที่เป็นมาตรฐาน, และข้อมูลที่มีโครงสร้าง ล้วนมีส่วนช่วยในการแสดงผลและการตีความหน้าผลิตภัณฑ์
ปัญหาที่พบบ่อย ได้แก่:
- หลายหน้าผลิตภัณฑ์ที่ใช้ชื่อเรื่อง (title) และคำอธิบายเมตา (meta description) เดียวกัน
- หัวข้อที่อธิบายหมวดหมู่ทั่วไป ไม่ใช่รายละเอียดของแบบจำลองจริง
- รูปภาพผลิตภัณฑ์ที่มีชื่อไฟล์ทั่วไปและไม่มีข้อความอธิบายทางเลือก
- ชื่อผลิตภัณฑ์ที่ไม่สอดคล้องกันทั่วหน้าเว็บและเอกสารสนับสนุน
- การอ้างอิงที่ไม่ถูกต้องหรือรูปแบบ URL ที่ไม่จำเป็น
- ข้อมูลโครงสร้างที่ไม่ตรงกับเนื้อหาหน้าเว็บที่เห็นได้
ข้อมูลเชิงโครงสร้างสามารถช่วยให้เครื่องมือค้นหาแปลงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับหน้าเว็บได้อย่างถูกต้อง แต่ไม่สามารถรับประกันการจัดอันดับหรือผลลัพธ์การค้นหาที่ดีขึ้นได้ การทำเครื่องหมาย (markup) ควรสะท้อนข้อมูลที่ผู้ใช้สามารถมองเห็นได้อย่างแม่นยำ
วิธีการที่เป็นประโยชน์ในการสืบสวนหน้าผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพต่ำ
แทนที่จะเขียนหน้าเว็บทุกหน้าใหม่ทีละหน้า ผู้ผลิตสามารถใช้กระบวนการวินิจฉัยเล็ก ๆ เพื่อระบุว่าปัญหาเกิดขึ้นที่ไหน
| สิ่งที่ต้องตรวจสอบ | ที่ไหนควรไปสืบสวน | ความเป็นไปได้ในการดำเนินการ |
|---|---|---|
| URL นี้เข้าถึงได้หรือไม่? | HTTP status, robots.txt, รายงานการค้นดู (crawl reports) | แก้ไขข้อจำกัดด้านการเข้าถึงหรือการค้นดูข้อมูล |
| หน้าเพจนี้ถูกจัดทำดัชนีไว้หรือไม่? | การตรวจสอบ URL ใน Google Search Console | ตรวจสอบสัญญาณการจัดดัชนีและการเลือกแบบมาตรฐาน |
| มันได้รับข้อมูลการรับรู้ (impressions) หรือไม่? | รายงานผลการทำงานของ Search Console | เปรียบเทียบคำค้น (queries), ตำแหน่ง (positions), และความเกี่ยวข้องของหน้าเว็บ (page relevance) |
| มันตรงกับการค้นหาของผู้ซื้อหรือไม่? | คำค้นหาและข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ | ปรับปรุงการครอบคลุมของแอปพลิเคชันและสเปกิฟิเคชัน |
| เนื้อหานี้แตกต่างกันหรือไม่? | เปรียบเทียบหน้าเพจแบบจำลองที่เกี่ยวข้อง | แยกหรือรวมหน้าเพจเข้าด้วยกัน |
| มันเชื่อมต่อภายในหรือไม่? | รายงานลิงก์ภายในและโครงสร้างเว็บไซต์ | เพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับหมวดหมู่และลิงก์ของแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง |
ใช้ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพการค้นหาเพื่อตัดสินใจว่าควรปรับปรุงส่วนใดก่อน
Google Search Console สามารถช่วยให้ผู้ผลิตแยกแยะระหว่างหน้าเว็บที่ไม่ได้รับการแสดงผล (ไม่ถูกแสดงในผลการค้นหา) กับหน้าเว็บที่ปรากฏในผลการค้นหาแต่ได้รับคลิกน้อยมากได้
สถานการณ์เหล่านี้ต้องการการตอบสนองที่แตกต่างกัน。
หากหน้าเว็บไซต์ได้รับการเข้าชมเพียงเล็กน้อย ให้ตรวจสอบว่าหัวข้อ เนื้อหาสินค้า และเจตนาการค้นหานั้นชัดเจนเพียงพอหรือไม่ หากหน้าเว็บไซต์ได้รับการเข้าชมจากคำค้นหาที่เกี่ยวข้อง แต่อัตราการคลิกผ่านต่ำ ให้ตรวจสอบชื่อเรื่อง คำอธิบาย และความแม่นยำในการสื่อถึงเนื้อหาของหน้าเว็บไซต์
ถ้าหน้าเว็บได้รับคลิก แต่ผู้เยี่ยมชมไม่ได้เข้าไปยังขั้นตอนสอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือการติดต่อทางเทคนิค ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ให้ไว้ กระบวนการติดต่อ หรือระดับความมั่นใจของผู้ซื้อ ประสิทธิภาพในการค้นหาเพียงอย่างเดียวไม่สามารถอธิบายปัญหาด้านการแปลง (conversion problems) ได้ทั้งหมด
หน้าผลิตภัณฑ์ควรทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลทางเทคนิคที่มีประโยชน์
สำหรับเว็บไซต์ผลิตภัณฑ์ การปรับแต่งหน้าผลิตภัณฑ์ไม่ใช่เพียงแค่เรื่องของการเพิ่มคำหลักหรือเพิ่มจำนวนคำเท่านั้น หน้าเว็บควรอธิบายผลิตภัณฑ์ได้อย่างถูกต้อง แยกแยะผลิตภัณฑ์นั้นออกจากโมเดลที่เกี่ยวข้อง อธิบายการใช้งานที่เกี่ยวข้อง และทำให้ข้อมูลสนับสนุนสามารถเข้าถึงได้ง่าย
เครื่องมือค้นหาต้องการข้อมูลที่ชัดเจนและสอดคล้องกันเพื่อทำความเข้าใจเนื้อหาของหน้าเว็บ ผู้ซื้อจากต่างประเทศจำเป็นต้องมีข้อมูลทางเทคนิคและข้อมูลทางการค้าที่เพียงพอเพื่อตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นเหมาะสมกับความต้องการของพวกเขาหรือไม่
เมื่อหน้าผลิตภัณฑ์ถูกมองว่าเป็นแหล่งข้อมูลทางเทคนิคที่มีโครงสร้าง ไม่ใช่เพียงแค่รายการแคตตาล็อกสั้นๆ ก็จะทำให้การประเมินความเกี่ยวข้องของมันง่ายขึ้น สามารถปรับปรุงเนื้อหาได้ดีขึ้น และสามารถเชื่อมโยงมันเข้ากับส่วนอื่นๆ ของเว็บไซต์ได้
