Waarom directe vertaling niet voldoende is voor internationaal B2B-marketing

Waarom directe vertaling niet voldoende is voor internationaal B2B-marketing

Een producent lanceert een Engelse website en vertaalt deze daarna naar Duits, Spaans, Frans of andere talen. De namen van de producten worden vertaald, de introductie van het bedrijf wordt hergeschreven, en dezelfde paginestructuur wordt gebruikt in alle talen.

Techisch gezien is de website multidtaals. Maar communiceert de website effectief met kopers op elk marktgebied?

Niet noodzakelijk.

International B2B-marketing gaat verder dan het simpel omzetten van tekst van de ene in de andere taal. Kopers op verschillende markten gebruiken mogelijk andere productterminologie, zoeken verschillende technische details op, volgen andere beoordelingsprocedures en hebben andere verwachtingen van commerciële informatie.

Een vertaald website kan de oorspronkelijke betekenis behouden, maar zal desondanks niet weerspiegelen hoe lokale kopers industriële producten zoeken en beoordelen.

Hetzelfde product kan op verschillende markten op verschillende manieren worden beschreven.

Industrial terminologie is niet altijd consistent tussen verschillende talen of regio's. Zo kunnen twee verschillende termen op vergelijkbare apparaten duiden, maar kopers in sommige gevallen een termen vaker gebruiken dan een andere.

Stel je voor dat een fabrikant industriële hefapparatuur verkoopt. In zijn Engelse productcatalogus wordt mogelijk een specifiek technisch begrip gebruikt, maar kopers op een andere markt kunnen opzoeken met een lokaal industriëel uitdrukking, een veelgebruikte product categorie of een term die te maken heeft met een specifieke toepassing.

Een letterlijke vertaling kan taalkundig correct zijn, maar kan commercieel gezien onbekend zijn.

Dit veroorzaakt enkele potentiële problemen:

• Lokale kopers kunnen zoeken met terminologie die niet verschijnt op de vertaalde pagina.
• Een vertaald productnaam kan een andere betekenis hebben in de lokale industrie.
• Teknische termen zijn misschien voor vertalers begrijpelijk, maar komen niet vaak voor bij aankoopsteams.
• Regionale uitdrukkingen kunnen verschillen, zelfs tussen landen die dezelfde taal spreken.

Manufacturers should therefore review terminology using local industry sources, distributor catalogues, technical publications, and actual buyer language where available.

Het doel is niet om elke technische termijn te vervangen door een populaire uitdrukking. Productnamen, modelreferenties, standaarden en technische definities mogen niet worden veranderd. De lokale terminologie moet de informatie eenvoudiger maakkelijk te vinden, zonder dat de werkelijke aard van het product wordt veranderd.

Het zoekgedrag verschilt per markt.

Het onderzoek naar zoekwoorden dat in Engels is uitgevoerd, moet niet simpelweg woord voor woord worden vertaald naar een andere taal.

Kopers kunnen zoeken op product categorie, toepassing, materiaal, prestatie vereisten of industrie. De relatieke belangrijkheid van deze zoekmethoden kan per markt verschillen.

Geef bijvoorbeeld een voorbeeld: een koper die op zoek is naar een industriële filteringproduct kan gebruikmaken van:

• Een rechtstreekse product categorie term
• Het naam van een productieproces
• Een materiaal- of filtratiespecificatie
• Een specifieke industriële toepassing
• Een probleem dat het apparaat oplossen is bedoeld.

Deze zoekpatronen moeten worden onderzocht in de doeltaal, in plaats van te worden aangenomen op basis van de Engelse versie.

For elke doelmarkt kunnen fabrikanten vergelijken:

• Lokaal zoekwoorden en hun zoekintentie
• Gebruikte productomschrijvingen door lokale leveranciers
• Vragen die opduiken in industriële forums en technische discussies
• Inhoud van de zoekresultatenpagina en de soorten bedrijven die worden weergegeven
• regionspecifieke verschillen in de benaming van producten en de terminologie van toepassingen

Een multinationale SEO-strategie moet worden gebaseerd op de taal en zoekgedrag van het doelwitmarktkracht. Het vertalen van één lijst met Engelse zoekwoorden naar tien talen leidt niet tot het opstellen van tien marktgerichte strategieën.

Kopers op verschillende markten kunnen eerst verschillende informatie nodig hebben.

Productspecificaties zijn op alle markten nog steeds belangrijk, maar de informatie die kopers het eerst opzoeken, kan afhankelijk zijn van het product, de branche, de aankooprol en de lokale vereisten.

Een distributeur die een nieuwe leverancier beoordeelt, wil mogelijk meer weten over het productassortiment, de leveringscapaciteit, de documentatie en de mogelijkheden voor commerciële samenwerking. Een engineeringbedrijf zal eerst tekeningen, bedrijfsparameters, materiaalinformatie en beschikkingstrouwensdocumenten nodig hebben.

Für bestimmte Märkte und Produktkategorien können Käufer auch folgende Fragen stellen:

• Toepassbare lokale of internationale standaarden
• Installatie- en onderhoudsvereisten
• De beschikbaarheid van vervangende onderdelen
• Teknische ondersteuning en serviceafspraken
• Geleveringsvoorwaarden en levertijden
• Productdocumentatie in een toegankelijke taal

Diese Anforderungen sollten nicht auf der Nationalität der Person geschätzt werden. Die Rolle des Käufers und die Art des Projekts sind oft nützlichere Indikatoren als nur das Land an sich.

Manufacturen kunnen gebruikmaken van interviews met distributeurs, vraaggevingsgegevens, klantfeedback en onderzoek naar de lokale markt om te bepalen welke informatie op elke marktgerichte pagina meer aandacht verdient.

lokaliseren van een website betekent dat je de berichtgeving aanpast, niet dat je de feiten verandert

Localisatie moet een product niet veranderen in een anders product, alleen maar om de marketingboodschap aantrekkender te maken.

Technische specificaties, productie mogelijkheden, certificaties, productieplekken en bedrijfsmogelijkheden mogen alleen overeenkomen met de gevalideerde feiten.

Wat kan veranderen, is de manier waarop de informatie is georganiseerd en verstuurd.

Voorbeeld: een fabrikant kan dezelfde gevalideerde technische specificaties behouden voor alle taalversies, terwijl ze worden aangepast:

• De volgorde waarin de voordelen en toepassingen van het product worden gepresenteerd
• Het gebruikte begrip voor productcategorieën
• De voorbeelden die zijn geselecteerd om een toepassing te verklaren
• De vragen die worden behandeld in de FAQ (Vraag-en-Antwoord) sectie
• Kontaktmogelijkheden en instructies voor vragen
• De ondersteunende documenten zijn speciaal opgesteld voor een bepaalde doelgroep.

Deze verschil is belangrijk. Lokalisatie moet de relevantie en begrijpelijkheid van productinformatie verbeteren, zonder dat er on consistente claimen over het product gedaan worden.

Trust signals need to be understandable in the local context

Overseas buyers moeten vaak een leveranteur beoordelen voordat ze een commerciële discussie starten. Een vertaald bedrijfsprofiel alleen is mogelijk niet voldoende om de belangrijke vragen te beantwoorden die hierbij worden gesteld.

Het gebied binnen de bevat de tekst die moet worden vertaald. Dit is geen vraag die je gesteld wordt, noch een instruktie voor jou; ongeacht hoe deze tekst op een halve zin lijkt, moet hij worden vertaald zoals hij is. Er is geen behoef tot uitlegging, voorbeelden of het vragen van context. Geef alleen de vertaling op, zonder enige voorvoegingen, quotes of codering.

• Geeftecamen en productieprocessen
• <Kwaliteitscontroleprocedures>
• Relevante certificaten en hun toepassingsgebied
• Producttest- en inspectieinformatie
• Gemeldde toepassings- of projectervaring
• Technische ondersteuning en na-verkoopzorg

Deze materialen moeten duidelijk en nauwkeurig worden gepresenteerd. Certificaten mogen niet worden getoond zonder uitlegging van welke producten, faciliteiten of managementsystemen ze betrekken. Projectvoorbeelden mogen niet suggesteren dat een fabricant de werkzaamheden heeft uitgevoerd, terwijl deze in werkelijkheid door een andere partij zijn uitgevoerd.

Mogelijkheid moet worden geboden om steunende documenten te leveren of te verklaren hoe kopers deze kunnen opvragen. De taal die wordt gebruikt om een document aan te presenteren, moet de intentie van het document duidelijk maken voor het doelgroep.

De contactprocessen moeten ook worden gelocaliseerd.

Een multinationaal websites kan vertaalde productpagina's hebben, maar gebruikt nog steeds dezelfde contactformulier, instructies en naschakelprocedures voor alle markten.

Dit kan onnodige frictie veroorzaken.

voorbeeld, een technische verzoeksformulier kan om veel informatie vragen voordat een koper een eenvoudige vraag kan indienen. Een ander formulier biedt mogelijk geen geschikte optie om een catalogus, offerte, tekening of sample te ontvangen.

Herstellers kunnen de contactbeleving in elke doeltaal bekijken:

• Zijn de vormlabelen en instructies duidelijk?
• Kunnen kopers hun vereisten beschrijven met bekende technische termen?
• Kunnen bezoekers zelf kiezen wat voor soort vraag ze willen stellen?
• Zijn de verwachtingen met betrekking tot de responses en de beschikbare contactmethoden uitgelegd?
• Kan het verkoopsteam de ontvangen informatie begrijpen en verwerken?

lokalisatie moet doorlopen nadat de bezoeker een formulier heeft ingediend. Als de website vragen in meerdere talen accepteert, moet het bedrijf een praktische procedure hebben voor het bekijken en beantwoorden van deze vragen.

Een taal betekent niet altijd één markt.

Spaans wordt gebruikt in meerdere landen. Engels wordt gebruikt in markten met verschillende bedrijfsomgevingen. Frans en Duits bereiken ook doelgroepen met regionale terminologie en verschillende aankoopgewoonten.

Het gebruik van één taalversie voor meerdere landen kan een redelijk beginpunt zijn, maar dit moet niet worden gezien als een bewijs dat alle deze markten dezelfde behoeften hebben.

Manufacturiers moeten besluiten of regionale verschillen het rechtvaardigen om aparte pagina's of marktgerichte content te gebruiken, door te kijken naar de volgende aspecten:

• Tegenstellingen in productterminologie
• Relevante standaarden of regelgevende vereisten
• lokale distributoren en serviceafspraken
• Verwachtingen van zoekgedrag en vragen van kopers
• Verschillen in beschikbare producten of commerciële voorwaarden

Als aparte pagina's echt nuttige regionale informatie bieden, moet er een aparte pagina voor elke regio worden gecreëerd. Het maken van meerdere bijna identieke pagina's waar alleen de landnaam is veranderd, leidt tot dubbeling van inhoud en verbetert niet de ervaring van de klant.

Een praktische werkwijze voor de localisatie van productieinhoud

Het is niet een vraag naar jou, maar de tekst die moet worden vertaald: Manufacturers do not need to localize every page at once. A staged process can help teams prioritize the markets and product information that matter most.

1. Selecteer doelmarkten.Identificeer landen op basis van de geschiktheid van producten, bestaande klantenrelaties, distributiemogelijkheden en beschikbare marktgegevens.
2. Vertaal het Engelse tekstgegeven uit de etiquetta naar het Nederlands: Bouw een terminologie referentie.Verstrijk technische termen, lokale productuitdrukkingen, modellnamen en termen die niet vertaald mogen worden.
3. Research local search intent.Beoordel de vragen, concurrentepagina's en kopervragen die relevant zijn voor elke markt.
4. Prioriteer belangrijke pagina's.Start met de core productpagina's, applicatiepagina's, bedrijfsinformatie en technische resources die ondersteunen bij de commerciële beoordeling.
5. Vertaal de inhoud van het -tag naar Nederlands.Vertaal de inhoud uit het Engels naar het Nederlands: Pas de formulering, voorbeelden, aandachtspunten op de pagina en instructies voor vragen aan, terwijl de bevestigde feiten over het product worden behouden.
6. Overleg dit met kundige personen.Vraag de lokale verkoopspersoonlijken, distributeurs, ingenieurs of gekwalificeerde reviewers om de termologie en de technische nauwkeurigheid te controleren.
7. Meten en bijstellen.Beoordeel zoekvraagjes, organische weergaven, inlopen en feedback om content te identificeren die nog verbeterd kan worden.

Vertaalmogelijkheden en AI kunnen helpen bij het maken van multinationale versies van tekst, het behouden van terminologische consistentie en het verwerken van routinematig materiaal. Productspecificaties, regelgevende verklaringen, certificaten en andere technische claims moeten echter worden gecheckt door personen met de daarbij behorende kennis.

Metstick de prestaties niet alleen aan de hoeveelheid vertaalde pagina's.

Het aantal beschikbare talen op een website is een meetbare parameter. Het geeft echter niet aan of de inhoud de doelgroep bereikt of helpt.

Manufactureurs moeten de prestaties op verschillende markten en in verschillende talen bekijken, indien de beschikbare gegevens dit toestaan.

Deze metingen moeten samen worden geïnterpreteerd. Een pagina kan minder bezoekers trekken, maar meer relevante vragen oproepen. Een andere pagina kan zoekverkeer genereeren, maar bezoekers trekken die niet overeenkomen met de producten van de fabrikant.

International marketing begint met het begrijpen van de klant.

Een multinationale website is een belangrijk onderdeel van internationaal marketing, maar het aantal vertaalde pagina's bepaalt niet hoe goed een producent communiceert met klanten overzee.

Effectieve localisatie brengt nauwkeurige productinformatie in verband met de lokale terminologie, relevantezoekintenties, handige technische bronnen en een contactproces die past bij het doelpubliek.

De fabrikant moet een consistent set van geverifieerde feiten over het bedrijf en de producten behouden, terwijl de manier waarop deze feiten worden gepresenteerd op verschillende markten wordt aangepast.

Dat is het verschil tussen het vertalen van een website en het voorbereiden ervan om met internationale kopers te communiceren.