Comment créer du contenu utile pour différents marchés d’exportation
Comment créer du contenu utile pour différents marchés d’exportation
Un fabricant lance un site web en anglais, puis traduit chaque page en cinq autres langues. Le travail semble être terminé : chaque marché dispose d’une version du site.
Mais une traduction ne rend pas automatiquement le contenu pertinent pour les acheteurs sur ce marché.
Les clients peuvent utiliser des terminologies différentes, servir des industries différentes, suivre des processus d’achat variés ou avoir des besoins d’information technique spécifiques. Le défi consiste à identifier quels sont les importants de ces différences avant de produire davantage de contenu.
Commencez par le marché, pas par le langage.
Avant de planifier une nouvelle version d'une langue ou une série d'articles locaux, examinez les acheteurs que vous souhaitez atteindre.
Quelles industries utilisent vos produits sur ce marché ? Ciblez-vous principalement des distributeurs, des fabricants d’équipements, des entrepreneurs ou des utilisateurs finaux ? Quels problèmes cherchent-ils à résoudre, et quelles informations ont-ils besoin avant de contacter un fournisseur ?
Les réponses peuvent varier même entre des pays qui partagent la même langue. Un distributeur à la recherche d'une gamme de produits stable pourrait s'intéresser à la disponibilité des produits et à la documentation, tandis qu'une entreprise d'ingénierie pourrait avoir besoin de spécifications détaillées et de guidance pour l'application.
Ce sont des hypothèses à valider grâce aux enquêtes auprès des clients, à la recherche sur l’industrie locale et aux discussions avec les partenaires de vente, et non des suppositions à faire concernant chaque acheteur dans un pays.
Adaptez la terminologie sans changer le sens technique
La terminologie des produits peut varier selon le marché, le secteur d'activité et le rôle de l'acheteur. Une traduction littérale peut être grammaticalement correcte, mais elle peut encore sembler étrangère pour les personnes qui recherchent ou achètent le produit.
Réviser la terminologie utilisée par les distributeurs locaux, les publications industrielles, les documents techniques et les demandes des clients réels. Lorsqu'un terme local est courant, l’utiliser naturellement tout en préservant sa signification technique correcte.
Les noms de produits, les numéros de modèles, les unités de mesure, les normes et les certifications nécessitent une attention particulière. Ne modifiez pas une spécification simplement pour que une page paraisse localisée. Si différents marchés requièrent des normes ou des configurations différentes, expliquez la distinction réelle.
Priorisez le contenu en fonction de sa valeur commerciale
Un petit fabricant n’a pas besoin de localiser toutes les pages en même temps.
Beginningz par les éléments qui sont le plus susceptibles d’aider un acheteur à prendre une décision : les pages du produit principal, les applications clés, les documents techniques, les capacités de l’entreprise, les informations sur la livraison ou les services, ainsi que les voies de contact pour demander des renseignements.
Alors, recherchez les lacunes spécifiques au marché. Il se peut que les distributeurs demandent régulièrement une certaine configuration de produit. Il se peut qu’une application particulière soit importante sur un marché mais presque inexistante sur un autre. Il se peut également que les acheteurs aient besoin de clarifications concernant la documentation ou les conditions d’installation.
Ces lacunes représentent de meilleures opportunités pour de nouveaux contenus que de simplement publier le même article générique dans une autre langue.
Maintenez une cohésion globale là où c’est important.
Les différentes pages de marché ne doivent pas devenir des versions isolées et incohérentes de l'entreprise.
Les facteurs essentiels – l’identité de l’entreprise, les spécifications des produits, les capacités de fabrication et les certifications authentiques – doivent rester constants. Le contenu adapté au marché pourra alors expliquer les applications pertinentes, la terminologie utilisée, les options disponibles ou les arrangements de service locaux.
Cela rend également la maintenance du contenu plus facile. Lorsqu'une spécification change, l'entreprise doit savoir quelles versions de langage et quelles pages de support doivent être mises à jour.
Testez ce que les acheteurs utilisent réellement.
Les impressions de recherche, les demandes pertinentes, les retours des distributeurs et les conversations commerciales peuvent aider à déterminer si une page localisée est utile.
Si une page attire des visiteurs mais génère peu de demandes pertinentes, ne supposez pas immédiatement que le langage utilisé est incorrect. Le produit ne correspond peut-être pas aux attentes du marché, la page manque d’informations importantes, ou l’appel à l’action n’est pas clair.
Examinez les preuves avant d'étendre le programme de contenu. Un petit nombre de pages bien réfléchies et utiles peuvent être un point de départ plus satisfaisant qu'une grande collection de traductions génériques.
Pour un fabricant axé sur l’exportation, la localisation ne consiste pas seulement à parler davantage de langues. Il s’agit d’aider les bons acheteurs sur chaque marché à comprendre le produit, à évaluer le fournisseur et à prendre la prochaine étape.
