Bagaimana Mencipta Kandungan Yang Berguna Untuk Pasaran Eksport Yang Berbeza
Bagaimana Mencipta Kandungan Yang Berguna Untuk Pasaran Eksport Yang Berbeza
Sebuah pengeluar melancarkan laman web dalam bahasa Inggeris, kemudian menterjemahkan setiap halaman ke lima bahasa lain. Kerjanya kelihatan lengkap: setiap pasaran mempunyai versi laman webnya sendiri.
Terjemahan ke dalam bahasa Melayu: “Namun, terjemahan itu sendiri tidak secara automatik menjadikan kandungan tersebut relevan kepada pembeli di pasaran tersebut.
Pelanggan mungkin menggunakan istilah yang berbeza, beroperasi dalam industri yang berbeza, mengikuti proses pembelian yang berbeza, atau memerlukan maklumat teknikal yang berbeza. Cabarannya adalah untuk mengenal pasti perbezaan-perbezaan yang penting sebelum menghasilkan lebih banyak kandungan.
Mula dengan pasaran, bukan dengan bahasa.
Sebelum merancang versi bahasa baru atau siri artikel tempatan, lihatlah pembeli yang ingin anda sasarkan.
Industri manakah yang menggunakan produk anda di pasaran tersebut? Adakah anda terutamanya menyasarkan pengedar, pengilang peralatan, kontraktor, atau pengguna akhir? Masalah apa yang mereka cuba selesaikan, dan maklumat apa yang mereka perlukan sebelum mendekati pembekal?
Jawapan mungkin berbeza walaupun antara negara-negara yang menggunakan bahasa yang sama. Seorang pengedar yang mencari rangkaian produk yang stabil mungkin peduli tentang ketersediaan dan dokumentasi, manakala sebuah syarikat kejuruteraan mungkin memerlukan spesifikasi terperinci dan bimbingan penggunaan produk.
Ini adalah hipotesis yang perlu disahkan melalui pertanyaan pelanggan, kajian industri tempatan, dan perbualan dengan rakan kongsi jualan, bukan anggapan yang boleh dibuat terhadap setiap pembeli di sebuah negara.
Menyesuaikan istilah tanpa mengubah makna teknikal
Terminologi produk boleh berbeza bergantung pada pasaran, industri, dan peranan pembeli. Terjemahan literal mungkin betul dari segi tatabahasa, tetapi masih boleh kedengaran asing kepada orang-orang yang mencari atau membeli produk tersebut.
Semak terminologi yang digunakan oleh pengedar tempatan, penerbitan industri, dokumen teknikal, dan pertanyaan pelanggan sebenar. Jika terdapat istilah tempatan yang kerap digunakan, gunakan ia dengan semula jadi sambil mempertahankan makna teknikal yang betul.
Nama produk, nombor model, unit pengukuran, standard, dan sijil perlu diperhatikan dengan teliti. Jangan mengubah spesifikasi semata-mata untuk membuat halaman kelihatan seperti telah disesuaikan dengan bahasa tempatan. Jika pasaran yang berbeza memerlukan standard atau konfigurasi yang berbeza, jelaskan perbezaan sebenarnya.
Utamakan kandungan berdasarkan nilai komersial
Sebuah pengeluar kecil tidak perlu melokalisasikan setiap halaman sekaligus.
Mulakan dengan kandungan yang paling mungkin menyokong keputusan pembeli: halaman produk utama, aplikasi utama, dokumen teknikal, keupayaan syarikat, maklumat penghantaran atau perkhidmatan, dan laluan pertanyaan.
Kemudian cari kekurangan yang khusus untuk pasaran tersebut. Mungkin pengedar berulang kali meminta konfigurasi produk tertentu. Mungkin aplikasi tertentu sangat penting di satu pasaran tetapi hampir tidak relevan di pasaran lain. Mungkin pembeli memerlukan penjelasan mengenai dokumentasi atau syarat pemasangan.
Kelemahan-kelemahan tersebut adalah pilihan yang lebih baik untuk kandungan baru berbanding hanya menerbitkan artikel umum yang sama dalam bahasa yang berbeza.
Kekal konsistensi global di tempat-tempat yang penting
Halaman pasaran yang berbeza tidak sepatutnya menjadi versi yang terpisah daripada syarikat tersebut.
Fakta asas—identiti syarikat, spesifikasi produk, keupayaan pengeluaran, dan sijil yang sah—harus kekal konsisten. Kandungan yang khusus untuk pasaran seterusnya boleh menjelaskan aplikasi yang berkaitan, terma teknikal, pilihan yang tersedia, atau pengaturan perkhidmatan tempatan.
Ini juga memudahkan penyelenggaraan kandungan. Apabila spesifikasi berubah, syarikat harus mengetahui versi bahasa dan halaman sokongan yang perlu diperbaharui.
ujian apa yang sebenarnya digunakan oleh pembeli
Carian untuk capaian pengguna, pertanyaan yang berkaitan, maklum balas daripada pengedar, dan perbualan jualan boleh membantu menentukan sama ada halaman yang telah diterjemahkan ke dalam bahasa lain itu berguna.
Jika sebuah halaman menarik pengunjung tetapi menghasilkan sedikit pertanyaan yang bermakna, jangan tergesa-gesa beranggapan bahawa bahasa yang digunakan salah. Produk tersebut mungkin tidak sesuai dengan pasaran, halaman tersebut mungkin kekurangan maklumat yang penting, atau arahan tindakan (call to action) mungkin tidak jelas.
Semak bukti-bukti sebelum memperluas program kandungan. Sebilangan kecil halaman yang telah dikaji dengan baik dan berguna boleh menjadi titik permulaan yang lebih baik daripada koleksi terjemahan yang umum dan luas.
Bagi sebuah pengeluar yang berfokuskan pada eksport, lokalisasi bukan sekadar tentang berbicara dalam lebih banyak bahasa. Ia tentang membantu pembeli yang sesuai di setiap pasaran untuk memahami produk, menilai pembekal, dan mengambil langkah seterusnya.
