다양한 수출 시장을 위한 유용한 콘텐츠를 만드는 방법
다양한 수출 시장을 위한 유용한 콘텐츠를 만드는 방법
제조업체가 영어 웹사이트를 출시한 후, 각 페이지를 다섯 개의 다른 언어로 번역합니다. 작업은 완료된 것처럼 보입니다: 각 시장마다 해당 웹사이트의 버전이 있습니다.
하지만 번역만으로는 그 콘텐츠가 해당 시장의 구매자들에게 관련성이 있다고 보장할 수 없습니다.
고객들은 다른 용어를 사용하거나, 다른 산업을 대상으로 하거나, 다른 구매 프로세스를 따르거나, 다른 기술 정보가 필요할 수 있습니다. 도전은 더 많은 콘텐츠를 제작하기 전에 어떤 차이점들이 중요한지를 파악하는 것입니다.
시장부터 시작하세요, 언어가 아닌.
새로운 언어 버전이나 일련의 현지 기사를 계획하기 전에, 당신이 타겟으로 하는 구매자들을 먼저 살펴보세요.
그 시장에서 어떤 산업들이 귀사의 제품을 사용하고 있습니까? 주로 유통업체, 장비 제조업체, 계약업체, 또는 최종 사용자를 대상으로 하시나요? 그들이 해결하고자 하는 문제는 무엇이며, 공급업체에 접근하기 전에 어떤 정보가 필요합니까?
같은 언어를 사용하는 국가들 사이에서도 답변은 다를 수 있습니다. 안정적인 제품 라인을 찾는 유통업체는 제품의 가용성과 문서 자료를 중요하게 여길 수 있고, 반면에 엔지니어링 회사는 상세한 사양과 사용 지침이 필요할 수 있습니다.
이것들은 고객 문의, 지역 산업 조사, 그리고 판매 파트너와의 대화를 통해 검증해야 할 가설일 뿐이며, 특정 국가의 모든 구매자에 대해 성급하게 내려놓을 수 있는 가정이 아닙니다.
용어를 기술적 의미를 바꾸지 않고 적응시키세요
제품 용어는 시장, 산업, 구매자의 역할에 따라 다를 수 있습니다. 문자 그대로의 번역은 문법적으로는 올바를 수 있지만, 제품을 검색하거나 구매하는 사람들에게는 생소하게 들릴 수 있습니다.
현지 딜러, 업계 출판물, 기술 문서, 실제 고객 문의에서 사용되는 용어를 검토하세요. 현지 용어가 일반적으로 사용될 경우, 올바른 기술적 의미를 유지하면서 자연스럽게 사용하십시오.
제품명, 모델 번호, 측정 단위, 표준 및 인증은 특별한 주의가 필요합니다. 페이지를 현지화된 것처럼 보이게 하기 위해 사양을 변경해서는 안 됩니다. 다른 시장에서는 다른 표준이나 구성이 요구되는 경우, 실제 차이점을 설명해야 합니다.
상업적 가치에 따라 콘텐츠의 우선순위를 정하십시오
소규모 제조업체는 모든 페이지를 한 번에 현지화할 필요가 없습니다.
구매자의 결정을 가장 잘 지원할 수 있는 콘텐츠부터 시작하세요: 핵심 제품 페이지, 주요 애플리케이션, 기술 문서, 회사 역량, 배송 또는 서비스 정보, 문의 경로입니다.
그런 다음 시장 특유의 격차를 찾아보세요. 아마도 유통업체들이 특정 제품 구성을 반복적으로 요구할 수 있습니다. 어떤 애플리케이션은 한 시장에서는 중요하지만 다른 시장에서는 거의 관련이 없을 수 있습니다. 구매자들은 문서나 설치 조건에 대한 명확한 설명이 필요할 수 있습니다.
그러한 공백들은 단순히 같은 일반적인 기사를 다른 언어로 게시하는 것보다 새로운 콘텐츠를 만들기에 더 좋은 후보입니다.
중요한 부분에서는 전역적인 일관성을 유지하십시오.
다른 시장 페이지들이 회사의 단절된 버전이 되어서는 안 됩니다.
핵심 사실들—회사의 정체성, 제품 사양, 제조 능력, 그리고 진정한 인증서—은 일관되어야 합니다. 그런 다음 시장에 맞는 내용을 통해 관련 응용 분야, 용어, 사용 가능한 옵션, 또는 현지 서비스 제공 방법을 설명할 수 있습니다.
이것은 콘텐츠 유지 관리를 더 쉽게 만듭니다. 사양이 변경될 때, 회사는 어떤 언어 버전과 지원 페이지를 업데이트해야 하는지 알아야 합니다.
구매자들이 실제로 무엇을 사용하는지 테스트하세요
검색 인상, 관련 문의, 유통업체 피드백, 그리고 판매 대화는 현지화된 페이지가 유용한지를 판단하는 데 도움이 될 수 있습니다.
만약 페이지가 방문자를 끌어들이지만 의미 있는 문의가 거의 없다면, 언어가 잘못된 것이라고 바로 단정하지 마세요. 그 제품이 시장과 맞지 않을 수도 있고, 해당 페이지에 중요한 정보가 누락되어 있을 수도 있으며, 행동 유도 문구(call to action)가 명확하지 않을 수도 있습니다.
콘텐츠 프로그램을 확장하기 전에 증거를 검토하세요. 잘 조사되고 유용한 페이지 몇 개가 일반적인 번역 결과물의 모음보다 더 나은 출발점이 될 수 있습니다.
수출에 중점을 둔 제조업체에게 있어 현지화는 단순히 더 많은 언어를 사용하는 것이 아닙니다. 그것은 각 시장의 적절한 구매자가 제품을 이해하고, 공급업체를 평가하며, 다음 단계를 진행할 수 있도록 돕는 것입니다.
