如何为不同的出口市场创建有用的内容
如何为不同的出口市场创建有用的内容
制造商推出了一个英语网站，然后将每个页面翻译成另外五种语言。工作看起来已经完成了：每个市场都有该网站的对应版本。
但是，翻译并不会自动使内容对该市场的买家具有相关性。
客户可能使用不同的术语，服务于不同的行业，遵循不同的购买流程，或者需要不同的技术信息。挑战在于在制作更多内容之前，识别出哪些差异是重要的。
从市场出发，而不是从语言本身出发。
在规划新的语言版本或一系列本地化文章之前，先了解一下你想要覆盖的买家群体。
在该市场中，哪些行业使用你们的产品？你们的主要目标客户是分销商、设备制造商、承包商还是最终用户？他们试图解决哪些问题？在联系供应商之前，他们需要哪些信息？
即使使用相同的语言，不同国家的答案也可能有所不同。寻找稳定产品系列的经销商可能会关注产品的可用性和文档资料，而一家工程公司则可能需要详细的产品规格和应用指导。
这些是通过客户咨询、本地行业研究以及与销售合作伙伴的对话来验证的假设，并非对一个国家内所有买家都必须做出的假设。
在翻译时，应保留术语的原意，同时确保翻译内容在目标语言中具有相同的含义。即使某些术语在目标语言中可能没有直接的对应词，也应通过适当的表达方式来传达其含义。此外，不要对术语进行解释或添加额外的信息。
产品术语会因市场、行业和买家角色的不同而有所差异。字面翻译在语法上可能是正确的，但对于那些搜索或购买产品的人来说可能仍然听起来不熟悉。
审查当地分销商、行业出版物、技术文档以及实际客户咨询中使用的术语。当某个当地术语被普遍使用时，应自然地使用它，同时保持其正确的技术含义。
产品名称、型号编号、计量单位、标准和认证需要特别小心处理。不要仅仅为了使页面看起来符合当地语言习惯就更改规格。如果不同市场需要不同的标准或配置，必须说明实际的区别。
根据商业价值对内容进行优先级排序。
一家小型制造商没有必要一次性将所有页面进行本地化。
从最有可能帮助买家做出决策的内容开始：核心产品页面、关键应用程序、技术文档、公司能力、交付或服务信息，以及咨询渠道。
然后寻找特定市场中的机会。也许分销商反复要求某种产品配置。也许某个产品在某个市场上很重要，但在另一个市场上却几乎无关紧要。也许买家需要了解关于文档或安装条件的详细信息。
那些空缺是放置新内容的更好选择，而不是简单地用另一种语言发布相同的通用文章。
保留关键领域的全局一致性。
不同的市场页面不应成为公司的互不连通的版本（即每个市场页面都应该与公司的整体架构和功能保持一致，不应各自为政）。
核心事实——公司身份、产品规格、制造能力和真实认证——应该保持一致。针对特定市场的内容可以解释相关的应用、术语、可选方案或当地服务安排。
这也使内容维护更加容易。当规格发生变化时，公司应该知道需要更新哪些语言版本和相关页面。
测试买家实际使用的东西
搜索量、相关查询、分销商反馈以及销售对话可以帮助确定一个本地化页面是否有用。
如果一个页面吸引了访客，但却产生的有效咨询很少，不要立刻认为语言使用有误。可能是产品不符合市场需求，页面缺乏重要信息，或者行动号召（call to action）不够明确。
在扩展内容计划之前，请先审查相关证据。相比大量泛泛而用的翻译内容，一些经过充分研究、实用性强且高质量的页面会是一个更好的起点。
对于一家以出口为主的制造商来说，本地化不仅仅是使用更多语言这么简单。它更重要的是帮助每个市场中的目标买家了解产品、评估供应商，并促成下一步的业务合作。
