Wie man nützlichen Inhalt für verschiedene Exportmärkte erstellt
Wie man nützlichen Inhalt für verschiedene Exportmärkte erstellt
Ein Hersteller launcht eine englischsprachige Website und übersetzt anschließend jede Seite in weitere fünf Sprachen. Die Arbeit scheint abgeschlossen zu sein: Jeder Markt verfügt über eine eigene Version der Website.
Aber eine Übersetzung macht den Inhalt nicht automatisch für die Käufer auf diesem Markt relevant.
Die Kunden verwenden möglicherweise unterschiedliche Begriffe, bedienen verschiedene Branchen, folgen unterschiedlichen Kaufprozessen oder benötigen verschiedene technische Informationen. Die Herausforderung besteht darin, zu erkennen, welche dieser Unterschiede relevant sind, bevor weitere Inhalte erstellt werden.
Starten Sie mit dem Markt, nicht mit der Sprache.
Bevor Sie eine neue Sprachversion oder eine Reihe von lokalen Artikeln planen, schauen Sie sich die Zielgruppen an, die Sie erreichen möchten.
Welche Branchen nutzen Ihre Produkte auf diesem Markt? Zielen Sie hauptsächlich auf Händler, Gerätehersteller, Auftragnehmer oder Endnutzer ab? Welche Probleme versuchen sie zu lösen, und welche Informationen benötigen sie, bevor sie einen Anbieter kontaktieren?
Die Antworten können selbst zwischen Ländern, die dieselbe Sprache sprechen, unterschiedlich sein. Ein Vertriebspartner, der nach einem stabilen Produktangebot sucht, könnte sich für Verfügbarkeit und Dokumentation interessieren, während ein Ingenieurbüro detaillierte Spezifikationen und Anwendungshinweise benötigen könnte.
Es handelt sich um Hypothesen, die durch Kundenanfragen, lokale Branchenforschung und Gespräche mit Vertriebspartnern überprüft werden sollen – nicht um Annahmen, die auf jeden Käufer in einem Land zutreffen.
Terminologie anpassen, ohne den technischen Sinn zu verändern.
Produktterminologie kann je nach Markt, Branche und Rolle des Käufers variieren. Eine wörtliche Übersetzung mag grammatikalisch korrekt sein, klingt aber für die Personen, die nach dem Produkt suchen oder es kaufen, dennoch ungewohnt.
Überprüfen Sie die Terminologie, die von lokalen Vertriebspartnern, Branchenpublikationen, technischen Dokumenten und tatsächlichen Kundenanfragen verwendet wird. Wenn ein lokaler Begriff gebräuchlich ist, verwenden Sie ihn natürlich, wobei Sie die korrekte technische Bedeutung beibehalten müssen.
Produktnamen, Modellnummern, Maßeinheiten, Standards und Zertifizierungen verdienen besondere Sorgfalt. Ändern Sie keine Spezifikationen nur dafür, dass eine Seite lokalisiert erscheint. Wenn verschiedene Märkte unterschiedliche Standards oder Konfigurationen erfordern, erklären Sie den tatsächlichen Unterschied.
Der Inhalt sollte nach seinem kommerziellen Wert priorisiert werden.
Eine kleine Firma muss nicht sofort jede Seite lokalisieren.
Beginnen Sie mit dem Inhalt, der am ehesten die Entscheidung eines Käufers unterstützen kann: Hauptproduktseiten, Schlüsselanwendungen, technische Dokumente, Firmenfähigkeiten, Liefer- oder Serviceinformationen sowie Anfragemöglichkeiten.
Dann suchen Sie nach marktspezifischen Lücken. Vielleicht fragen Händler immer wieder nach einer bestimmten Produktkonfiguration. Vielleicht ist eine bestimmte Anwendung auf einem Markt wichtig, auf einem anderen jedoch kaum relevant. Vielleicht benötigen Käufer Klarstellung zu Informationen zur Dokumentation oder den Installationsbedingungen.
Diese Lücken sind bessere Kandidaten für neue Inhalte, als einfach denselben generischen Artikel in einer anderen Sprache zu veröffentlichen.
Behalten Sie in wichtigen Bereichen die globale Konsistenz bei.
Andere Markenseiten sollten keine entkoppelten Versionen des Unternehmens darstellen.
Kernwerte – die Identität des Unternehmens, die Spezifikationen der Produkte, die Fähigkeiten zur Produktion sowie echte Zertifizierungen – sollten konsequent bleiben. Marktespezifische Inhalte können anschließend relevante Anwendungen, Terminologie, verfügbare Optionen oder lokale Serviceleistungen erklären.
Das macht auch die Inhaltserhaltung einfacher. Wenn sich eine Spezifikation ändert, sollte das Unternehmen wissen, welche Sprachversionen und unterstützenden Seiten aktualisiert werden müssen.
Übersetzung ins Deutsche: “Testen Sie, was die Käufer tatsächlich verwenden.
Suchergebnisse, relevante Anfragen, Rückmeldungen von Distributoren sowie Verkaufsgespräche können dabei helfen zu entscheiden, ob eine lokalisierte Seite nützlich ist.
Wenn eine Seite Besucher anzieht, aber nur wenige sinnvolle Anfragen generiert, soll man nicht sofort annehmen, dass die verwendete Sprache falsch ist. Es könnte sein, dass das Produkt nicht den Marktbedingungen entspricht, die Seite wichtige Informationen fehlt oder der Aufruf zur Handlung unklar formuliert ist.
Bevor Sie das Inhaltsprogramm erweitern, prüfen Sie die Beweise sorgfältig. Einige gut recherchierte, nützliche Seiten können einen besseren Ausgangspunkt darstellen als eine große Sammlung von allgemeinen Übersetzungen.
Für ein auf den Export ausgerichtetes Unternehmen geht Lokalisierung nicht nur darum, in mehreren Sprachen zu kommunizieren. Es geht darum, den richtigen Käufern auf jedem Markt zu helfen, das Produkt zu verstehen, den Lieferanten zu bewerten und den nächsten Schritt zu unternehmen.
