異なる輸出市場向けに有用なコンテンツを作成する方法
異なる輸出市場向けに有用なコンテンツを作成する方法
あるメーカーが英語のウェブサイトを立ち上げた後、そのページをさらに5つの言語に翻訳しました。作業は完了したように見えます：各市場向けにサイトのバージョンが用意されています。
しかし、翻訳された内容が自動的にその市場の購入者にとって関連するとは限りません。
顧客は異なる用語を使用したり、異なる業界にサービスを提供したり、異なる購入プロセスに従ったり、異なる技術情報を必要としたりすることがあります。より多くのコンテンツを制作する前に、どのような違いが重要かを特定することが課題です。
「まず市場から始めましょう。言語ではありません。」
新しい言語バージョンや一連のローカル記事を計画する前に、ターゲットにしたい購入者をよく確認してください。
その市場であなたの製品を使用している業界はどのようなものですか？主に販売業者、機器メーカー、請負業者、それとも最終ユーザーをターゲットにしていますか？彼らはどのような問題を解決しようとしており、サプライヤーにアプローチする前にどのような情報が必要ですか？
同じ言語を話す国々であっても、答えは異なることがあります。安定した製品ラインナップを求めるディストリビューターは、在庫の有無やドキュメントの充実度を重視するかもしれませんが、エンジニアリング会社では詳細な仕様や使用方法のガイダンスが必要になるでしょう。
これらは、顧客からの問い合わせ、現地業界の調査、および販売パートナーとの会話を通じて検証するための仮説に過ぎません。国のすべての購入者について当てはまるというわけではありません。
用語を変更せずに意味を適応させなさい
製品用語は市場、業界、購入者の役割によって異なる場合があります。文字通りの翻訳は文法的には正しいかもしれませんが、製品を検索したり購入したりする人々にとっては馴染みのないものに聞こえることがあります。
地元のディストリビューター、業界誌、技術文書、および実際の顧客からの問い合わせで使用されている用語を確認してください。地元の用語が一般的な場合は、正しい技術的意味を保ちながら自然に使用してください。
製品名、型番、計測単位、規格、および認証には特に注意が必要です。ページをローカライズするためだけに仕様を変更してはいけません。異なる市場で異なる規格や設定が要求される場合は、その実際の違いを説明してください。
商業的価値に基づいてコンテンツの優先順位を決定しなさい
小規模な製造業者は、すべてのページを一度にローカライズする必要はありません。
購入者の決定をサポートする可能性が高いコンテンツから始めてください：コア製品ページ、主要なアプリケーション、技術文書、会社の能力、配送やサービス情報、お問い合わせルートなどです。
それから、市場特有のギャップを探してください。おそらくディストリビューターは特定の製品構成を繰り返し要求しているでしょう。ある市場では特定のアプリケーションが重要ですが、別の市場ではほとんど関係がありません。また、購入者はドキュメントやインストール条件について説明を求めているかもしれません。
それらの空白部分は、単に別の言語で同じような一般的な記事を公開するよりも、新しいコンテンツを追加するためのより良い候補です。
重要な点においては、全体的な一貫性を保つこと
異なる市場ページは、会社の別バージョンになってはなりません。
コアとなる事実（会社の identity、製品の仕様、製造能力、そして正規の認証）は一貫していなければなりません。市場に特化したコンテンツは、関連するアプリケーション、用語、利用可能なオプション、または現地のサービス手配などについて説明することができます。
これによりコンテンツのメンテナンスも容易になります。仕様が変更された場合、会社はどの言語バージョンやサポートページを更新する必要があるかを把握できます。
「買い手が実際に使用しているものをテストする」
検索インプレッション、関連する問い合わせ、ディストリビューターからのフィードバック、および販売に関する会話は、ローカライズされたページが有用かどうかを判断するのに役立ちます。
もしページが訪問者を引き付けるものの、意味のある問い合わせがほとんどない場合、すぐにその言語が間違っていると決めつけてはいけません。その製品が市場のニーズに合っていないかもしれませんし、ページに重要な情報が欠けているかもしれませんし、アクションを促す呼びかけが不明確かもしれません。
コンテンツプログラムを拡大する前に、証拠をよく検討してください。よく調査された、役立つページをいくつか選ぶ方が、大量の一般的な翻訳集よりも良い出発点になります。
輸出に重点を置く製造業者にとって、ローカライゼーションとは単に複数の言語でコミュニケーションを取ることではありません。それは、各市場の適切な買い手が製品を理解し、供給業者を評価し、次のステップを進むのを助けることです。
