كيف تستجيب عندما يظهر العميل المحتمل اهتمامه فيrelationships B2B
كيف تستجيب عندما يظهر العميل المحتمل اهتمامه فيrelationships B2B
بعد Several unanswered emails، يرد مشتقبل: "يرجى إرسال مزيد من المعلومات".
هذا إشارة إيجابية، لكنها لا تزال ليست فرصة للبيع. المعني قد يكون
يجب أن يجعل الجواب التالي الأمر أسهل لفهم ما يحتاجه العميل المحتمل.
احتسب الرد قبل التحضير للإجابة
لا يعني كل الردود الإيجابية نفس الشيء.
تتطلب طلب الكتالوج وجود معلومات منتج ذات صلة. وقد تتطلب سؤال حول التفاصيل الفنية إجابة تقنية دقيقة. قد تتطلب طلب الأسعار تفاصيل حول النموذج، الكمية، وجهة التسليم، أو التكوين قبل تحضير التقدير الصحيح.
استجيب للسؤال الذي يا طلب المتصفح. إذا كان هناك معلومات ضرورية مفقودة، شرح ما تحتاجه وما السبب.
اشبع المعلومات الصلة
تجنب إرسال كل البروشورات والشهادات والأوراق التوضيحية والتقديم الإضافي مرة واحدة.
اختار المستندات التي تتوافق مع المحادثة. إذا كان العملاء مهتمين بسلسلة منتجات واحدة، قم بإرسال المعلومات المقابلة ورابط مباشر لصفحة المنتج ذات الصلة. إذا كان الاستخدام غير واضح، سأطرح سؤالاً مباشراًather than
يجب أن تكون الإدعاءات الفنية والتأهيلات دقيقة وحديثة. قبل الوعود بمواصفات أو تاريخ تسليم، تأكد منها من خلال جهات الإنتاج أو الهندسة.
اسأل سؤالًا مفيدًا
المستجيبة يجب أن تقدم مخرجاً للمحادثة دون تحويلها إلى تحقيق.
في الظروف المختلفة، قد يكون سؤال واحدเพียงพอً: ما هو الاستخدام الذي تصمم له التطبيق المنتج، ما هي المعايير المطلوبة، أو
الإجابة يمكن أن تساعد في تحديد WHETHER الإجابة يمكن أن تساعد في تحديد فيما إذا كانت المنتج هي مطابقة والأخبار المهمة التي يجب توفيرها بعد ذلك هي ما؟
وافق على الخطوة التالية
عندما يحتاج المت technical discussion
لا تفترض أن كل متعامل مهتم جاهز للمشاركة في اجتماع أو الشراء الفوري. دع الخطوة التالية تلخص مرحلة المحادثة.
احتفظ بالتحاور بوضوح للهيئة المقصودة
_documentِ تسجل سؤال الزبون، ما أرسلته، أي متطلبات ذكّر بها، وما هو الإجراء اللاحق الذي تم الاتفاق عليه. إذاresizing_
إذا صمت العميل، تواصل وفقًا للنقاش السابق بدلاً من بدء المحادثة مرة أخرى مع حملة مبيعات عامة.
الرد الإيجابي الأول هو فرصа لمعرفة المزيد، وليس سبباً لل Horton في البيع. الإجابة ذات الصلة، السؤال الواضح، وخطوة واقعية عقيدة تمنح الطرفين أساساً أفضل لل Decide سواء من أجل الاستمرار أم لا.
