ビジネス-to-ビジネスの見込み客が興味を示した場合の対応方法
ビジネス-to-ビジネスの見込み客が興味を示した場合の対応方法
数通 Scrolls =email 裏の返事には返って coming: “詳しい情報をお送りください。
これはポジティブなサインですが、まだ販売機会ではありません。顧客は供給業者を比較し、市場調査を行っているか、特定の技術詳細を探しているかもしれません。大規模なカタログを送付し、待つことは会話を元の状態に戻す可能性があります。
次の応答で顧客が何を必要とするかを理解しやすくしてください。
回答前にあなたの解答を読みま
Positiveな反応すべてが同じ意味ではないです。
カタログの請求は関連する商品情報が必要です。仕様についての質問は正確な技術的な回答が必要です。価格についての請求は、信頼できる見積を提出する前に、モデル、数量、配送先、または構成に関する詳細が必要かもしれません。
顧客が実際に質問した内容に応答してください。重要な情報が欠けている場合は、必要な情報は何であるかそしてなぜ必要なのかを説明してください。
情報に関連性を持たせてください
一度にすべてのプロスペクトLeaflets、証明書、商品チートシート、企業紹介を送らないでください。
会談に適する文書を選択します。顧客が兴趣を持つ製品群があれば、該当情報を送付すると共に、関連製品ページへの直接リンクを提供してください。应用が不明な場合は、具体的な質問を投げ干线ではなく、予想を-Generalization-せずに質問を絞り込むべきです。
技術的な主張と認定は正確で最新のもの deben べきです。エンジニアリングまたはプロダクションからの入力が必要な場合は、仕様や納期を約束する前に確認してください。
有効な質問を înt てください
返事は会話の展開に貢献するべきで、-interrogation-質問に移籍するのを避けるべきです。
状況によっては、一つの質問だけで十分かもしれません：製品はどのアプリケーション用に設計されているか、必要な仕様是什么、企業は自社のプロジェクト用に購入するか顧客向けに配布するためのものか。
回答は製品が適切なものかどうかを決定する助けとなり、次に提供すべき情報についても伝えます。
次のステップについて合意してください
Prospectが見積りが必要な場合、準備するために必要な情報 franca ります。技術的な適合性を評価している場合、適切な技術的な議論を用意します。情報収集のステージの場合、有用な情報を提供し、再連絡する時間について合理的な合意若您们希望再次联系。
興味を持っている顧客もすべてが IMMEDIATE PURCHASE の段階か会談を希望しているわけではない。次のステップは会話の段階を反映するべきです。
チームに会議を視野に入れておくこと
見丐の質問、送った内容、.Theyが言及した要件、および合意した次のアクションを記録してください。同僚が引き継いだ場合、見丐に対し一切を繰り返す必要なく継続できるようにしてください。
もし顧客が反応しなくなった場合、前回の会話に沿ってフォローアップし、一般的なセールスプロンプトから始めるのではなく、その場で対応してください。
最初の陽性反応は学習の機会であるべきで、 Selling 追い込む理由にはなりません。関連性のある回答、明確な質問、現実的な次なるステップは、両者にとってContinuing 収穫を決めることのより良い基础を提供します。
