Cách đo lường hiệu suất email lạnh B2B cho nhà sản xuất
Một công ty sản xuất gửi 200 email giới thiệu cho các khách tiềm năng ở nước ngoài. Một số người nhận hồi phục, một người yêu cầu thêm thông tin, và không có ai yêu cầu báo giá.
Campaigned có thành công chưa?
Trả lời phụ thuộc vào mục đích gì công ty muốn tìm hiểu và những gì đã xảy ra ở mỗi giai đoạn. Số lượng email gửi không thể giải thích liệu các công ty mục tiêu có phù hợp không, liệu thông điệp có liên quan hay không, hoặc liệu chiến dịch có tạo ra các cuộc trò chuyện có ích kinh tế hay không.
Đánh giá hiệu suất thư-email lạnh yêu cầu xem xét hơn một số liệu duy nhất.
Bắt Đầu Với Mục Đích Của Chiến dịch
Trước khi so sánh kết quả, hãy xác định hành động mà email khuyến nghị thực hiện.
Đối với một nhà sản xuất, mục tiêu ngay lập tức có thể là kiểm chứng liệu một nhà phân phối có quản lý một loại sản phẩm cụ thể không, xác định người chịu trách nhiệm mua sắm, hoặc bắt đầu một cuộc trò chuyện về một ứng dụng kỹ thuật.
Một email đầu tiên không luôn cần phải tạo ra một đơn đặt hàng ngay lập tức. Trong một số ngành công nghiệp, khách mua cần phải xác định phù hợp sản phẩm trước khi thảo luận về giá hoặc lượng.
Mục tiêu chiến dịch xác định kết quả nào quan trọng nhất. Nếu mục tiêu là xác định các liên hệ có liên quan, một đề xuất hữu ích đến bộ phận bán hàng có thể có ý nghĩa ngay cả khi người nhận không yêu cầu báo giá.
Kiểm tra Delivery Trước Khi Giải Thích Trả Lời
Một chiến dịch không thể tạo ra một phản hồi từ một người nhận không bao giờ nhận được thông điệp.
Đặt hàng thất bại, địa chỉ không thể giao hàng, và thông tin giao hàng khác trước khi 판단 메시지 자체. ca khúc cao có thể ánh xạ đến dữ liệu liên hệ cũ, địa chỉ sai, hoặc chất lượng Danh sách yếu kém.
Sử dụng nguồn liên lạc hợp pháp của doanh nghiệp và duy trì các bản ghi chính xác. Tuân thủ các yêu cầu về quyền riêng tư và tiếp thị điện tử applicable trong các khu vực pháp lý liên quan, và tôn trọng các yêu cầu opt-out.
Thành phần dữ liệu giao hàng hữu ích cho việc chẩn đoán lỗi và vấn đề kỹ thuật, nhưng việc giao hàng thành công không chứng minh rằng email đã reaching người quyết định đúng hoặc thu hút sự chú ý.
Đo Phản Hồi trongConteks
Tỷ lệ trả lời có thể giúp chỉ ra liệu chiến dịch có đang khởi động các cuộc trò chuyện hay không, nhưng quá trình tính toán phải được giữ vững thống nhất.
Một biện pháp đơn giản là:
Tỷ lệ hồi rep = số người nhận ÷ số email được phát đạt × 100%
Ví dụ, nếu 100 email được giao thành công và 8 người nhận replied, tỉ lệ trả lời là 8%.
Đây là một tính toán minh họa, không phải là một chuẩn mực cho mọi ngành công nghiệp. Kết quả có thể thay đổi đáng kể tùy thuộc vào thị trường mục tiêu, độ phức tạp của sản phẩm, chất lượng thông điệp, uy tín người gửi và mục đích chiến dịch.
Lưu ý rằng cũng cần phân biệt-between- đáp trả tích cực và đáp trả tiêu cực, các phản hồi tự động, thông tin giới thiệu, và yêu cầu hủy đăng ký. Một chiến dịch tạo ra nhiều phản hồi tiêu cực không nên được coi là thành công chỉ vì tỷ lệ phản hồi tổng thể của nó cao.
Theo dõi TRACKQualified Interest Separately
Một câu trả lời tích cực không chắc chắn là một cơ hội bán hàng.
Một số người nhận xét có thể thể hiện sự quan tâm chung mà không có yêu cầu phù hợp. Những người khác có thể xác nhận rằng họ mua danh mục sản phẩm, yêu cầu chi tiết kỹ thuật, hoặc mời nhà sản xuất nộp thông tin cho sự cân nhắc trong tương lai.
Ghi lại các loại phản hồi riêng biệt. Ví dụ:
- Thể hiện интерес liên quan đến mua sắm hoặc cung cấp.
- Yêu cầu về thông tin sản phẩm hoặc thông số kỹ thuật.
- Yêu cầu gửi lời chào giá hoặc mẫu sản phẩm.
- Đ-reference đến контакт khác.
- Không có yêu cầu hiện tại.
- Tổng phản đối hoặc từ chối.
Lǎnh duistema trong việc phân loại giúp đội bán hàng hiểuwhether whether chiến dịch có thu hút đúng khán thính giả, thay vì chỉ tạo ra một số phản ứng.
Kết nối'email hoạt động' với kết quả bán hàng
Mục tiêu của sự nghiệp không phải là tối đa hóa hoạt động gửi email. Nó là để phát triển cơ hội thương mại liên quan.
Theo dõi số lượng công ty đã liên hệ trở thành leads có năng lực, số lượng tiến trình đến các cuộc thảo luận kỹ thuật, số lượng yêu cầu báo giá, và số lượng cuối cùng thực hiện generate đơn đặt hàng.
Một số chu kỳ mua sắm công nghiệp kéo dài vài tháng. Một chiến dịch có thể tạo ra cơ hội không thể nhìn thấy trong các thống kê hồi đáp ngay lập tức. Ghi nguồn gốc của mỗi cơ hội và kiểm tra kết quả trong một khoảng thời gian phù hợp.
Doanh thu không nên được chuyển
So sánh Chiến dịch Không Thay Đổi Mọiething Một Lần
Khi một chiến dịch không đạt hiệu quả, có thể có nhiều yếu tố gây ra: danh sách mục tiêu, vai trò người nhận, đề xuất sản phẩm, thông điệp, thời gian hoặc uy tín người gửi.
Đánh giá bằng chứng và thay đổi một biến cố định lớn một lúc nếu có thể. Ví dụ, so sánh hai đoạn khách hàng định rõ sử dụng các thông điệp có cấu trúc tương đồng. Điều này giúp dễ hiểu hơn liệu khán giả hay thông điệp có dường như ảnh hưởng đến kết quả.
Tránh đưa ra kết luận mạnh mẽ dựa trên số mẫu rất nhỏ. Một vài phản hồi có thể gây ra sự thay đổi phần trăm lớn khi số lượng người nhận thấp.
Xác suất mở thư cũng có thể không đáng tin cậy do các tính năng bảo mật của thư điện tử và hệ thống tự động có thể ghi nhận các lần mở không đại diện cho sự chú ý thực sự của con người. Xem xét chúng như các dấu chỉ thứ yếu thay vì là thước đo chính để đánh giá chất lượng của chiến dịch.
Sử dụng Kết Quả Để Tăng Cường Chiến Lược Tiếp theo
Đánh giá hiệu suất chỉ hữu ích khi nó dẫn đến một quyết định.
Nếu nhiều email bị phản hồi, hãy cải thiện thông tin liên hệ. Nếu việc giao hàng ổn nhưng phản hồi liên quan ít, hãy xem xét lại các công ty mục tiêu, vai trò liên hệ và bức thư chào hàng. Nếu các nhận chủ yêu cầu thông tin nhưng ít người chuyển sang xem xét, hãy điều tra xem liệu thông tin về sản phẩm, chi tiết kỹ thuật, kỳ vọng về giá cả, hay quy trình theo dõi có đủ rõ ràng chưa.
Giữ lại các bản ghi về những thay đổi và kết quả của chúng.zes.ần thời gian, công ty có thể xây dựng một hiểu biết sâu sắc hơn về những khách hàng tiềm năng và thông điệp nào tạo ra những cuộc trò chuyện hữu ích.
Xây dựng quy trình tiếp cận có thể đo lường Xây dựng quy trình tiếp cận có thể đo lường
Đối với các doanh nghiệp nhỏ trong lĩnh vực sản xuất, thư cold email nên là một phần của quy trình prospecting toàn diện. Mỗi chiến dịch nên có một đối tượng rõ ràng, một mục tiêu cụ thể, theo dõi đồng nhất và một hành động tiếp theo thực tế cho mỗi phản hồi có ý nghĩa.
EASYFAST AI hỗ trợ một phương pháp tổ chức hơn trong việc thu hút khách hàng nước ngoài bằng cách kết nối nghiên cứu tiềm năng, tiếp cận và các hoạt động theo dõi. Đội ngũ vẫn cần xác minh dữ liệu liên hệ, kiểm tra thông điệp và tuân thủ các quy tắc áp dụng, đồng thời đánh giá ý nghĩa thương mại của mỗi phản hồi.
Bản báo cáo chiến dịch hữu ích không chỉ nói về số lượng email đã gửi. Nó giải thích những gì đã học được về thị trường mục tiêu, những cuộc trò chuyện nào là có ý nghĩa, và đội ngũ bán hàng nên làm gì tiếp theo.
