Mengapa Situs Web Manufaktur Anda Mendapat Traffic tetapi Sedikit Kueri?

Pemilik pabrik memeriksa analitik situs web dan melihat pengunjung berasal dari Jerman, Amerika Serikat, atau pasaran luar negeri lainnya. Angkanya terlihat menjanjikan. Tapi kotak penjualan tetap sunyi.

Setelah beberapa bulan, pertanyaan yang jelas muncul:Mengapa orang mengunjungi situs web jika tidak ada yang meminta penawaran harga?

Tidak ada jawaban yang tunggal. Kadang kali situs web menarik audiens yang salah. Kadang kali pembeli menemukan produk yang tepat tetapi tidak dapat menemukan spesifikasi yang mereka butuhkan. Dan kadang kali informasi itu baik, tetapi perusahaan tidak memberikan alasan yang jelas bagi pengunjung untuk menghubungi mereka.

Yangperlu dicek pertama kali tidak adalah jumlah pengunjung. Itu adalahyang halaman yang mereka kunjungi, apa yang mereka cari, dan apa yang akan terjadi selanjutnya.

Lalu lintas mungkin berasal dari pencarian yang salah

Imajikan seorang pengembang yang memproduksi komponen CNC-mills khusus. Situs webnya menarik pengunjung yang mencari informasi pemesinan umum, proyek-proyek DIY, atau mesin untuk dijual. Pengunjung-pengunjung tersebut mungkin benar-benar tertarik pada subjek tersebut, tetapi tidak tentu mencari penyedia.

Sebanyaknya trafi tinggi dapat menutupi ketidakcocokan ini.

Lihatlah pada penyelidikan pencarian sebenarnya yang membawa pengunjung ke situs web Anda. Google Search Console dapat menampilkan permintaan pencarian, halaman, impresi, dan klik yang terkait dengan pencarian organik. Bandingkanlah permintaan tersebut dengan produk dan layanan yang benar-benar dapat disediakan oleh pabrik Anda.

Jika Anda memproduksi bagian besi rapi, halaman yang fokus pada bahan, toleransi, aplikasi, dan pilihan personalisasi yang didukung mungkin lebih relevan secara komersial daripada artikel secara umum tentang tren produksi.

Ini tidak berarti bahwa setiap halaman harus berfokus pada pengguna yang siap membeli secara langsung. Artikel teknis dapat mengenalkan perusahaan Anda kepada orang-orang yang masih melakukan penelitian. Poin penting adalah untuk menghubungkan informasi tersebut dengan produk atau kemampuan yang relevan ketika hubungannya bermanfaat.

Halaman produk harus menjawab pertanyaan yang sudah diajukan oleh pembeli

Seorang manajer pembelian luarbiasa biasanya memiliki pekerjaan yang praktis. Mereka perlu menentukan apakah perusahaan Anda dapat menyediakan produk yang tepat, memenuhi spesifikasi yang dibutuhkan, dan sesuai dengan keperluan komersial proyek.

Sebuah halaman yang menyatakan "kualitas tinggi, harga kompetitif, layanan profesional" sangat sedikit membantu mereka membuat keputusan itu.

pertimbangkan apa yang dibutuhkan pembeli sebelum menghubungi pabrik:

• Apa bahan dan spesifikasi yang tersedia?
• Bagaimana dimensi, toleransi, atau batasan kinerja yang dapat dicapai oleh produk?
• Bisakah pabrik menangani permintaan khusus?
• Aplikasi apa saja yang produk ini cocok untuk?
• Adakah gambar teknis, datasheet, atau informasi inspeksi tersedia?

Tidak semua produk memerlukan halaman yang panjang. Komponen standar dan sistem industri yang sangat disesuaikan memerlukan tingkat detail yang berbeda. Tetapi informasi yang menentukan apakah produk cocok dengan kebutuhan pembeli harus mudah ditemukan.

Ada juga manfaat praktis bagi tim penjualan Anda. Ketika sebuah situs web menjawab pertanyaan teknis dasar dengan tepat, percakapan dapat dimulai dengan kebutuhan sebenarnya pembeli daripada menghabiskan empat email awal untuk menentukan apa produk tersebut.

Jangan penuhi detail teknis yang hilang dengan dugaan hanya untuk membuat halaman terlihat lengkap. Spekifikasi yang salah dapat menimbulkan lebih manyat masalah dibandingkan dengan informasi yang hilang.

Pembeli membutuhkan bukti, bukan hanya klaim

Seorang pembeli yang belum pernah bekerja dengan perusahaan Anda memiliki cara yang terbatas untuk mengevaluasi kemampuan Anda. Mereka mungkin membandingkan Anda dengan beberapa penyuplai dari negara lain, semua menjanjikan kualitas yang baik dan pengiriman yang andal.

Situs web Anda harus memberi mereka sesuatu yang konkret untuk dinilai.

Foto pabrik dan peralatan nyata dapat membantu pengunjung memahami operasi Anda. Sertifikat terkait dapat mendirikan kredensial yang spesifik ketika bidangnya jelas ditetapkan. Gambar produk, prosedur pemeriksaan, dan studi kasus yang tertulis dapat menyediakan bukti tambahan.

Studi kasus tidak perlu dramatis. Studi kasus tidak perlu dramatis. Studi kasus tidak perlu dramatis.

Tujuan bukan untuk Tujuan bukan untuk menjadikan pabrik kecil kelihatan lebih besar dari apa yang sebenarnya adalah. Tujuan adalah untuk membantu pembeli yang tepat memahami apa yang dapat dilakukan pabrik tersebut.

Membuat menghubungi Anda lebih mudah daripada menyerah

Beberapa situs web membuat pengunjung bekerja secara tidak biasa sulit untuk mulai berbicara.

Pembeli mungkin harus mencari dalam navigasi untuk menemukan detail kontak, mengisi formulir yang panjang, atau mengirim pesan umum tanpa mengetahui informasi apa yang harus dimasukkan. Di perangkat mobile, tombol yang buruk ditempatkan atau formulir yang sulit digunakan dapat menambah hambatan lebih banyak.

Berikan halaman penting setiap langkah logis berikutnya. Halaman produk bisa menawarkan permintaan penawaran; halaman tentang manufaktur khusus bisa mengajak pembeli untuk mendiskusikan sketsa atau spesifikasi; artikel teknis bisa merujuk ke kategori produk yang relevan.

Tahapkan formulir pertanyaan proporsional terhadap tugas. Untuk penawaran awal, produk atau aplikasi, kuantitas rata-rata, dan detail kontak mungkin sudah cukup. Kebutuhan yang lebih rinci dapat dikumpulkan dalam percakapan ulangan.

Uji prosesnya sendiri. Kirimi formulir. Periksa apakah pesannya sampai ke orang yang tepat. Pastikan pengunjung menerima jawaban atau konfirmasi yang diminta. Situs web tidak dapat menghasilkan pertanyaan yang berguna jika pengiriman masuk ke kotak surat yang tidak diperhatikan.

Tidak setiap pengunjung siap untuk meminta penawaran harga

Keputusan pembelian industri bisa membutuhkan waktu. Pengunjung mungkin sedang menggali informasi tentang pemasok baru hari ini tetapi belum memiliki proyek yang disetujui atau anggaran pembelian.

Jika satu-satunya tindakan yang bermanfaat di situs web Anda adalah “Hubungi Kami,” pengunjung tersebut mungkin pergi tanpa menemukan alasan untuk kembali.

Tergantung pada produk yang dijual, sumber daya yang berguna mungkin termasuk spesifikasi teknis produk, pembanding produk, penjelasan tentang pilihan bahan, atau jawaban atas pertanyaan aplikasi umum. Sumber daya ini harus menyelesaikan masalah sebenarnya, bukan hanya untuk mengumpulkan alamat surel.

Ketuk hubungan antara konten pendidikan dan produk Anda dengan alami. Seseorang yang membaca tentang pemilihan bahan mungkin ingin mengeksplorasi bahan-bahan yang digunakan pabrik Anda. Seseorang yang membandingkan jenis komponen mungkin membutuhkan halaman produk dengan spesifikasi dan pilihan konfigurasi.

Ini memberikan pengunjung rute melalui situs web tanpa menyiratkan bahwa setiap pembaca sudah merupakan calon penjualan.

Cari titik di mana proses hancur berakhir

Sebelum merancang ulang seluruh website, periksa beberapa halaman produk yang penting dan ikuti perjalanan yang akan diambil oleh seorang pembeli potensial.

Mulai dengan tiga pertanyaan:

Apakah orang yang tepat datang?Ulasan pencarian, letak pengunjung jika tersedia, dan halaman masuk yang menerima trafiik organik.

Mereka dapat mengevaluasi penawaran?Periksa apakah halaman menjelaskan produk, aplikasinya, spesifikasi relevan, serta kapabilitas sebenarnya perusahaan.

Mereka dapat melangkah lebih jauh?Uji tautan kontak dan formulir, lalu periksa apakah pertanyaan dilayani dengan cepat.

Jawaban menunjukkan solusi yang berbeda. Lalu lintas pencarian yang tidak relevan membutuhkan penargetan yang lebih baik. Informasi produk yang tidak lengkap membutuhkan perbaikan konten. Proses pertanyaan yang rusak membutuhkan penyelesaian teknis. Aliran konsultasi yang terus-menerus namun tidak menghasilkan kesempatan nyata mungkin menunjukkan ketidaksesuaian harga, produk-masarnet, atau penyogokan pelanggan.

UBah situs web tanpa mengidentifikasi masalah terlebih dahulu dapat menghabiskan waktu dan uang.

Sebuah website manufaktur yang berguna tidak perlu mengonversi setiap pengunjung menjadi pelanggan.