làm thế nào để chuyển B2B
Một khách mua ghé thăm trang web của bạn, yêu cầu một cuốn 5
Đối với các nhà sản xuất bán hàng ở nước ngoài, thách thức là phải hiểu được điều gì ẩn sau mối quan tâm ban đầu đó mà không khiến quá trình bán hàng trở nên phức tạp không cần thiết.
Bắt đầu với nhu cầu thực sự của người mua
Trả lời đầu tiên nên giúp làm rõ yêu cầu, không nên ngay lập tức yêu cầu một lệnh.
Nếu có người hỏi về một thành phần công nghiệp, bạn có thể cần hiểu về ứng dụng intent, yêu cầu thông số kỹ thuật, số lượng ước định và thị trường mục tiêu. Các câu hỏi sẽ khác nhau tùy theo sản phẩm, vì vậy không có giá trị khi gửi tất cả các khách hàng tiềm năng một bảng câu hỏi dài giống nhau.
Bắt đầu với thông tin cần thiết để xác định liệu sản phẩm có phù hợp không. Nếu người mua chưa cung cấp đủ chi tiết, hỏi một hoặc hai câu hỏi tập trung.
Điều này cũng giúp tránh một sai lầm phổ biến: chuẩn bị một bản tường trình chi tiết trước khi xác nhận yêu cầu cơ bản. Nếu yêu cầu không chính xác, bản tường trình có thể không có giá trị nhiều đối với cả hai bên.
Tìm kiếm các tín hiệu mua hàng, không chỉ sự hoạt động
Một người mua đã tải xuống một tờ giới thiệu đang thể hiện sự quan tâm, nhưng hành động đó đơn độc không đủ để xác lập ý định mua hàng.
Hiệu quả hơn các tín hiệu khác có thể bao gồm yêu cầu về một mô hình cụ thể, câu hỏi về thời gian đặt hàng, yêu cầu mẫu, thảo luận về sự tương thích kỹ thuật, hoặc một yêu cầu đấu thầu bao gồm số lượng và yêu cầu giao hàng.
Xem xét các tín hiệu này cùng với công ty, ngành công nghiệp và ứng dụng có thể của người mua. Một nhà sản xuất nhỏ đang tìm kiếm một thành phần cụ thể có thể đại diện cho cơ hội chân thật ngay cả khi email đầu tiên của họ ngắn gọn. Ngược lại, một yêu cầu chi tiết có thể vẫn là một giai đoạn sớm so sánh.
Mục đích không phải là gắn nhãn cho từng liên hệ ngay lập tức. Đó là để quyết định thông tin missing đang thiếu và hành động nào nên thực hiện tiếp theo.
Tương ứng bước tiếp theo với tình huống
Không phải mọi khách hàng tiềm năng đều cần được theo dõi tương tự.
Nếu khách mua có yêu cầu rõ ràng và sản phẩm của bạn phù hợp, hãy chuẩn bị những thông số liên quan, thông tin về giá cả và chi tiết giao hàng.
Nếu sự tương thích kỹ thuật vẫn không rõ ràng, hãy sắp xếp để làm sáng tỏ ứng dụng trước khi đưa ra lời đề nghị.
Nếu người mua đang nghiên cứu các tùy chọn cho dự án trong tương lai, hãy cung cấp thông tin hữu ích và đồng ý về thời gian reconnect hợp lý. Các thông điệp liên tục hỏi liệu người mua có đưa ra quyết định chưa là không khả quan cho đến khi có thông tin mới để thảo luận.
Một liên lạc có ích sẽ cho khách hàng một lý do để phản hồi: một thông số kỹ thuật giải đáp một câu hỏi mở, một so sánh giữa các mẫu phù hợp, hoặc một yêu cầu xác nhận một yêu cầu đang nợ.
Giữ lại thông tin về những gì xảy ra tiếp theo
Khi nhiều nhân viên quản lý các yêu cầu từ nước ngoài, các chi tiết quan trọng có thể dễ dàng biến mất trong hộp thư cá nhân.
Ghi lại tên công ty người mua, sản phẩm có, yêu cầu đã biết, các câu hỏi còn open, ngày liên hệ cuối cùng, và hành động tiếp theo được đồng ý. Một bảng tính đơn giản có thể hoạt động cho nhóm nhỏ, miễn là được cập nhật thường xuyên.
Thông tin này giúp nhân viên bán hàng tránh hỏi lại những câu hỏi tương tự và làm cho việc phân biệt cơ hội đang hoạt động từ những liên hệ cần theo dõi trong thời gian dài trở nên dễ dàng hơn.
Nó cũng cho phép quản lý có cái nhìn rõ ràng hơn về nơi mà cơ hội đang bị mắc kẹt. Ví dụ, nếu nhiều yêu cầu dừng lại sau khi nhận được bản chào giá đầu tiên, vấn đề có thể liên quan đến giá cả, phù hợp với sản phẩm, điều kiện giao hàng, hoặc cách bản chào giá được trình bày. Đội ngũ cần xem xét các cuộc trò chuyện thực tế trước khi quyết định thay đổi điều gì đó.
Đ Boughteเว็บไซต์ให้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการขาย
Một trang web được tổ chức tốt có thể giúp xác định mức độ quan tâm trước khi nhân viên bán hàng tham gia.
Sử dụng thông tin sản phẩm rõ ràng, thông tin về ứng dụng, tài liệu kỹ thuật có thể tải xuống và các nghiên cứu
Các thành phần này không thay thế cho các cuộc trò chuyện bán hàng. Chúng giúp cả hai bên có được điểm khởi đầu tốt hơn.
Đối với các doanh nghiệp nhỏ trong sản xuất, mục tiêu không phải là thu thập số lượng yêu cầu lớn nhất có thể. Mục tiêu là hiểu được những người mua có yêu cầu liên quan, phản hồi bằng thông tin hữu ích, và duy trì các cơ hội có hứa hẹn.
EASYFAST AI giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong ngành sản xuất xây dựng và quản lý trang web thương mại điện tử đa ngôn ngữ, tổ chức thông tin sản phẩm và hỗ trợ tối ưu hóa SEO và tìm kiếm AI liên tục.Một nền tảng trực tuyến rõ ràng hơn có thể giúp khách mua hàng nước ngoài hiểu về sản phẩm của bạn trước khi họ liên hệ với đội ngũ bán hàng của bạn.
Học thêm tạihttps://easyfast-cms.com
