Comment les acheteurs étrangers recherchent de nouveaux fabricants
Comment les acheteurs étrangers recherchent de nouveaux fabricants
Un acheteur étranger trouve le site Web d'un fabricant via Google. Le produit semble pertinent, mais l'acheteur n'est pas prêt à envoyer une offre.
D'abord, ils veulent savoir ce que l'entreprise fabrique réellement. Ils peuvent comparer les spécifications, chercher des preuves de la capacité de fabrication, vérifier si le fournisseur sert de l'industrie en question, et chercher un moyen de poser des questions techniques.
Ce processus de recherche n'est pas identique pour chaque acheteur, mais les fabricants peuvent rendre plusieurs parties de ce processus plus faciles.
La page du produit est souvent où l'évaluation commence
UnePage d'accueil peut présenter l'entreprise, mais les acheteurs ont généralement besoin d'informations plus spécifiques avant de pouvoir juger de l'adéquation du produit.
Ils peuvent rechercher des dimensions, des matériaux, les plages d'opération pertinentes, les certificats où c'est le cas, les configurations disponibles et les détails d'application. Si ces informations sont manquantes, vagues ou difficilement accessibles, l'acheteur devra peut-être contacter le service commercial pour établir la base de l'adéquation.
Ce ne signifie pas que chaque page de produit doit être longue. Elle doit répondre aux questions qui importent pour ce produit particulier.
Acheteurs cherchent des preuves, pas seulement des affirmations
Tels que "haute qualité", "fabriquant professionnel" ou "excellent service" ne disent très peu à un acheteur par eux-mêmes.
Plus de preuves utiles dépendent de l'industrie. Elles pourraient inclure des photos industrielles authentiques, des procédures de contrôle de la qualité, des documents techniques, des capacités de production, des certifications pertinentes ou des exemples de travaux réalisés pour des applications similaires.
Publiez uniquement des preuves que votre entreprise peut attester. Si une fonctionnalité est dépendante d'un projet, expliquez les conditions plutôt que d'implication qu'elle est disponible dans toutes les situations.
Ils peuvent comparer plusieurs fournisseurs
Un acheteur cherchant un nouveau fournisseur pourrait ouvrir plusieurs sites Web et comparer les mêmes détails sur chacun d’eux.
La gamme de produits est-elle pertinente ? Les spécifications sont-elles disponibles ? Le fournisseur peut-il servir le marché de destination ? L'entreprise est-elle clairement identifiable ? Est-il facile de contacter quelqu'un qui peut répondre aux questions techniques ?
Un site web n'a pas besoin de répondre immédiatement à chaque question commerciale. Il devrait, cependant, aider l'acheteur à décider si une conversation est worthwhile.
Le langage et le choix des termes peuvent changer l'expérience.
Les acheteurs internationaux peuvent rechercher et évaluer les fournisseurs dans différentes langues. Seul une Translated navigation alone is not enough if product names, technical terminology, specifications, and enquiry forms remain unclear. Les acheteurs internationaux peuvent rechercher et évaluer les fournisseurs dans différentes langues. Seul un navigational étiquetage traduit ne suffit pas si les noms de produits, termes techniques, spécifications etformulaires de demande restent flous.
Utilisez un terminology que les clients du marché cible sont susceptibles de comprendre, et vérifiez soigneusement les traductions techniques. La traduction automatique peut aider à gérer la volume, mais les spécifications de produits et les termes spécifiques à l'industrie méritent une révision.
Priorisez les langues en fonction des marchés cibles et de votre capacité à traiter les demandes venant de ces marchés.
Qu'est-ce qui se passe lorsque les acheteurs ne peuvent pas trouver les informations ?
Ils peuvent envoyer une requête demandant des détails manquants, reporter la décision ou continuer à rechercher d'autres fournisseurs.
Le propriétaire du site Web ne saura jamais ce qui a eu lieu parmi ces événements. C'est l'une des raisons d'examiner les Le propriétaire du site Web ne saura jamais quel de ces événements s'est produit. C'est l'une des raisons de réexaminer les requêtes de recherche effectives, les performances des pages, les questions des prospects et les commentaires de l'équipe commerciale à la place d'assumer que le site Web fonctionne simplement parce qu'il a une allure professionnelle.
Si les acheteurs répètent la même spécification ou document, c'est unsignal utile quant à ce que le site devrait présenter plus clairement.
Passez au pas suivant de manière facile
Quand un produit paraît pertinent, les acheteurs ont besoin d'une façon pratique de continuer. En fonction du produit, cela peut signifier la demande d'un devis, le téléchargement d'un document technique, la pose d'une question technique ou le contact avec un représentant commercial.
Maintenez les détails de contact accessibles et redirigez les demandes vers une personne qui peut y répondre. Un site web bien conçu ne peut pas remplacer le suivi, mais il peut éviter les friction inutiles avant même que la conversation ne commence.
Pour les fabricants cherchant des affaires à l'export, la question utile n'est pas simplement de savoir si le site web attire des visiteurs. C'est de savoir si ces visiteurs peuvent trouver suffisamment d'informations crédibles pour évaluer l'entreprise.
