Comment créer du contenu support utile sans répéter les pages de produit
Comment créer du contenu support utile sans répéter les pages de produit
Un fabricant a 30 pages de produits et souhaite améliorer sa visibilité en recherche. Le pas suivant évident pourrait sembler être la publication de plus d’articles à propos de ces produits.
Cependant, bientôt, le blog contient plusieurs articles qui décrivent les mêmes spécifications, listent les mêmes applications et répètent les mêmes arguments de vente. Le site a plus de URLs, mais les acheteurs apprennent peu de choses de plus qu'elles ne pouvaient apprendre des pages de produits originelles.
La solution n'est pas de cesser de publier. C'est d'attribuer à chaque type de page un rôle différent.
Laissez la page du produit se concentrer sur le produit
Une page de produit devrait être la principale destination pour les acheteurs qui désirent comprendre un produit spécifique ou une famille de produits.
Il devrait identifier clairement le produit, expliquer ses spécifications et les options disponibles, montrer les applications pertinentes et fournir un chemin pour demander des informations techniques ou un devis.
Le contenu en appui ne devrait pas reproduire simplement ces informations sous une forme plus longue. Il devrait répondre à une question liée qui la page de produit ne peut pas couvrir avec une suffisante profondeur.
Construire des pages d'application autour d'un cas d'utilisation réel
Suppose un fabricant fournit des produits de filtration industrielle. Une page de produit peut expliquer le matériau du filtre, ses dimensions, son taux de filtration et les configurations disponibles.
Une page d'application pourrait instead expliquer les défis de filtration dans un processus particulier, quels sont les conditions d'opérations qui affectent le choix du produit, et quelles informations un ingénieur
La page de l'application devrait utiliser une connaissance technique vérifiée. Si le fabricant ne peut pas soutenir une application prétendue, elle nedevrait pas publier la page simplement parce que les mots-clés ont l'air attirants.
Une page d'application utile aide le lecteur à comprendre le problème et leDirige vers les produits pertinents lorsque cela est approprié.
Utilisez des articles techniques pour répondre à des questions spécifiques
Quelques questions de clients méritent une explication séparée. Ces questions peuvent inclure la façon de comparer deux types de produits, les facteurs d'opérations qui affectent la sélection ou quelles informations devraient être incluses dans une enquête technique.
Un bon article répond à une question claire et offre suffisamment de contexte pour que le lecteur puisse faire progresser son travail. Il peut faire référence à la page de produit pertinente, mais ne devrait pas répéter entièrement la description du produit.
Avant d'élaborer, notez la question que l'article est prévu pour répondre. Puis comparez le contenu proposé avec les pages et articles existants. Si la nouvelle page n'a pas d'objet distinct, améliorez plutôt la page existante.
Les FAQs devraient résoudre les points de confusion réels
Les FAQs fonctionnent bien lorsque “
Ils sont moins utiles lorsque they" Ils sont moins utiles lorsque
Collectez des questions à partir des enquêtes commerciales, des dossiers de service client, des discussions d'ingénierie et des documents de produits. Ces sources sont plus susceptibles d révéler les Collectez des questions à partir des enquêtes commerciales, des dossiers de service client, des discussions d'ingénierie et des documents de produits. Ces sources sont plus susceptibles de révéler les vraies lacunes d'information que d'extraire des questions uniquement à partir de mots-clés.
Connectez les pages pour permettre aux visiteurs de se déplacer naturellement
Les pages de soutien sont les plus utiles lorsque
Une page d'application peut lier aux produits adaptés à cette application. Un article technique peut lier à une page de produits détaillée lorsque le lecteur souhaite comparer les spécifications. Une page de produit peut renvoyer à un guide pertinent pour les acheteurs qui ont besoin de plus de contexte.
Utilisez un texto descriptif pour les liens qui explique ce que le visiteur trouvera. Évitez d'ajouter des liens simplement pour augmenter leur nombre ; chaque lien doit rendre la navigation plus utile.
Determine si une nouvelle page est justifiée
Avant de publier une nouvelle URL, poser trois questions.
Est-ce qu'il aborde une question de buyer ou un intention de recherche spécifique ? La société a-t-elle suffisamment d'informations fiables pour répondre à cette question de manière adéquate ? Ajoute-t-on quelque chose que les pages existantes ne fournissent pas déjà ?
Si la réponse à ces questions est non, la création d'une autre page peut ajouter du travail de maintenance sans apporter beaucoup de valeur.
Les données de Console des recherches peuvent aider à identifier des requêtes et des pages qui méritent une attention plus soutenue. Les équipes commerciales peuvent également révéler des questions que les pages existantes échouent à répondre. Ni l'un ni l'autre ne remplace la nécessité de vérifier si le contenu proposé est précis et véritablement utile.
Un site Web de fabrication ne devient pas plus fort simplement parce qu'il contient plus de pages. Il devient plus utile lorsque chaque page a un objectif clair, fournit des informations fiables et aide les acheteurs à passer du doute à le produit ou à l'information dont ils ont besoin.
